Культура больших изменений

Снова и снова попадаются примеры, когда обучения для проведения изменений недостаточно. В больших компаниях, в средний, в маленьких. Решение вроде как на поверхности - мы задумали изменения, уже приняли решение, теперь нам нужно рассказать об этом всем сотрудникам. То есть обучить. Или сначала рассказать, а потом обучить.

Обучение прошло, а эффекта особого нет. Точнее он есть, но там, где мы ожидали, что люди поймут все сами или даже сами попробуют разобраться - приходится вовлекаться и очень сильно помогать. Там же где казалось, что всем будет понятно, что действовать нужно именно так - нужно много дополнительной мотивации, пинать и даже приказывать.

Плохое обучение? Плохо учатся? Что не так?

Для изменений обучения недостаточно. Его вообще часто недостаточно. Но для изменений точно не хватает. Потому что для изменений нужны определенные условия: нужна гибкость и открытость. И не просто на уровне слов и фраз на корпоративных изданий. Это должно быть частью культуры компании, частью ее повседневной деятельность. Это установки:

- Все меняется и нет ничего постоянного;
- Мы должны меняться сами вместе с рынком, отраслью и компанией;
- Изменения - это не страшно, а нормально, пусть иногда и сложно;
- Открытость - это понимание, что могут быть альтернативные варианты и они могут быть лучше, чем то, что мы делаем сейчас.

Еще нужен навык пересмотра своих же ранее принятых решений. Даже правильных. Даже тех, которые отлично работают. Потому что это основа для изменений и развития.

Обучение не сработает там, где люди и компания в целом не умеет меняться и не может быть гибкой. Для этого нужна плодородная почва.