Не навыки, а установки

Пока на прошлой неделе писала пост про то, зачем нужны софт-скиллы, в очередной раз задумалась о том, что такое эти самые софт-скиллы на самом деле? Скажем, управление временем очень сложно назвать навыков. Можно говорить о группе навыков, но несколько странно говорить, что результатом обучения будет навык написания плана на день. Потому что толку от самого факта написания плана на самом деле нет.

И так можно пройтись по большинству софт-скиллов. Отдельно взятый навык внутри каждой группы особого смысла иметь не будет, если у человека, который его применяет, не сложится нужная ментальная модель.

- “Я слежу за своим временем и за тем, как и на что я его расходую. Я стараюсь соблюдать баланс между рабочим и личным, чтобы быть продуктивным во всех областях.” - Это ключевая установка для управления временем. С такой установкой человек начинает искать варианты планирования, которые подойдут ему и в итоге становиться более организованным.
- “Я проверяю источники и стараюсь не доверять сразу той информации, которая ко мне поступает. Я допускаю, что первичный источник может быть ошибочным. Я стараюсь получить разные точки зрения на ситуацию, чтобы сформировать итоговое мнение”. Это установка для критического мышления. Потому что умения проверять факты недостаточно, это нужно делать и на постоянной основе.
- “Я знаю, что я всегда буду работать с кем-то и для того, чтобы работать нормально, нужно иметь хорошие отношения с людьми. Я понимаю, что напряженные отношения с коллегами влияют на мою и на их эффективность. Понимаю, что конфликты - источник ненужного стресса”. С такой установкой можно осваивать работу в команде, выход из конфликтов и все про эффективное взаимодействие. Просто знания о том, как работать в команде не сработают, пока такая установка не будет заложена.

Это примеры. И можно более глубоко проанализировать и найти более точные установки для каждой темы. Но главное не это. Важно, что обучение софт-скиллс начинает работать тогда, когда оно работает не просто с навыками, а с установками. Когда установка есть, то навыки ложатся на подготовленную почву и дают свои плоды.