Wildberries: 65 товаров на 496 тысяч рублей не найдены, 79 тысяч рублей заблокированы

⛔️ В работе Wildberries зафиксированы обстоятельства, которые могут свидетельствовать о ненадлежащем исполнении обязательств по хранению, возврату товаров и перечислению денежных средств.

Из складского учёта исчезли 86 единиц товара. После проверки только 21 единица получила объяснение. 65 товаров на сумму 496 144 рубля остаются не найденными.

⚠️ Основная часть приходится на Электросталь — 44 единицы на 342 598 рублей. В Котовске отсутствуют 8 товаров на 57 066 рублей, в Краснодаре — 7 единиц на 51 360 рублей, в Невинномысске — 1 товар на 11 799 рублей, в Шушарах — 5 единиц на 33 321 рубль.

Юридически это затрагивает обязанность Wildberries обеспечить сохранность принятого имущества и вернуть его владельцу. Статьи 891 и 900 ГК РФ устанавливают соответствующие обязанности хранителя.

🚫 Если товар утрачен, применяется статья 901 ГК РФ: профессиональный хранитель отвечает за утрату, если не докажет предусмотренное законом основание освобождения от ответственности.

Поэтому Wildberries должен иметь возможность документально показать где находилась каждая спорная единица, когда она была последний раз отсканирована, куда перемещалась и на каком основании изменила статус или была списана.

⛔️ Отдельный вопрос — ссылка на атаки БПЛА и пожары как на форс-мажор. Статья 401 ГК РФ предусматривает освобождение от ответственности только при доказанности соответствующих обстоятельств. Сам факт происшествия на объекте не устанавливает автоматически, что конкретный товар был утрачен именно из-за этого события.

Если Wildberries ссылается на форс-мажор, должна быть установлена прямая причинная связь между конкретным происшествием и утратой конкретного товара.

⚠️ Одновременно Wildberries фактически ограничил возможность вывоза части продукции. При попытке оформить возврат система показывала «пункт выдачи перегружен» либо не позволяла завершить операцию. Это создаёт отдельный вопрос о надлежащем исполнении обязательств по возврату товара и последствиях технических ограничений самой площадки.

Ещё один блок — 79 133,55 рубля, которые отображались как доступные денежные средства, но фактически не выводились. Первая неудачная попытка вывода произошла 27 июля 2026 года.

🚫 При отсутствии предусмотренного договором основания для удержания денег возникает вопрос о просрочке исполнения денежного обязательства. В таком случае применяется статья 395 ГК РФ, предусматривающая начисление процентов за неправомерное удержание денежных средств или просрочку их возврата.

Отдельно требуют проверки 29 307,68 рубля логистических начислений за 17–25 июля. Если часть операций возникла из-за остановки объектов, повторной логистики, перенаправления товаров или технической блокировки возвратов, законность таких начислений должна быть подтверждена фактически оказанными услугами и условиями договора.

⛔️ В совокупности речь идёт о нескольких потенциальных нарушениях со стороны WB: утрата переданного имущества, отсутствие прозрачной информации о его местонахождении, невозможность своевременного возврата, ограничение доступа к денежным средствам и спорные начисления за логистику.

При подтверждении этих обстоятельств могут применяться статьи 15, 309, 393, 395, 401, 891, 900 и 901 ГК РФ, регулирующие надлежащее исполнение обязательств, возмещение убытков, ответственность за просрочку денежных обязательств, форс-мажор и ответственность хранителя за утрату имущества.