Давайте сразу разделим понятия пользователи и комьюнити. У каждого продукта есть пользователи, но не у каждого — комьюнити. Это не одно и то же. Пользователи из разных сообществ помогают генерировать ценные, полезные советы по продукту. Например, сегодня комьюнити фронтендеров приходит и говорит, что фронтенд неудобно катить через наш CI/CD. Это резонная обратная связь, которая помогает менять продукт в лучшую сторону.

А завтра люди из этого комьюнити придут к лиду разработки фронтенда и предложат обновить версию JS или переехать на другой фреймворк. Вроде бы и там и там обратная связь, только с разными отделами. Но это уже будет фидбек от пользователей, а не от комьюнити в целом.