Есть ли в вашей компании L1? А что если мы скажем вам, что появление первой линии поддержки, которая отвечает за общий мониторинг работы ресурсов, облегчит жизнь менеджеров и клиентов, и даже изменит бизнес? 

Как собрать специалистов поддержки, сколько их должно быть в команде и как построить процесс их работы, рассказал Алексей Ткаченко, руководитель отдела L1 в Далее. В статью мы добавили список обязанностей сотрудника поддержки —  скачивайте и добавляйте их в вакансии 🙌

Читайте статью на Хабре и на vc.ru, делитесь мнениями и кейсами в комментариях 🙌
Чтобы не пропустить анонсы новых статей, кейсов, разборов, а также крутых вакансий в IT — подписывайтесь на канал Далее