Ассистенты расходятся не на проценты, а принципиально

Месяц назад по отчёту Similarweb я писал, что ИИ-поиск фрагментируется: доля ChatGPT в вебе просела с ~76% до ~53%, Gemini подобрал разницу. Открытым остался вопрос: расхождение между ассистентами — это разница в оттенках или разные ответы? Появились цифры — это разные ответы.

Вышел AI Software Index 2026: 126 категорий софта, 1825 брендов, 9978 ответов (5023 у ChatGPT, 4955 у Gemini). Около 80 покупательских формулировок на категорию — «какая CRM лучше для малого бизнеса», «я фрилансер, нужен биллинг». Собирали 6 августа в живых веб-приложениях, а не через API.

В каждой третьей категории два ассистента называют разный продукт №1.

Что ещё в цифрах:

→ ChatGPT, рекомендуя продукт, в 53% случаев ссылается на сайт самого продукта. Gemini — в 13%, остальное тянет со сторонних страниц, часто из блогов других софтверных компаний.
→ Один и тот же бренд забирает от 34% до 90% ответов в зависимости от того, сказал покупатель «я фрилансер» или «мы энтерпрайз».
→ Британская и американская формулировка одного вопроса меняют лидера примерно в половине измеримых категорий.
→ Присутствие ≠ победа: HubSpot в 19 лидербордах — три победы. Salesforce: 13 и ноль. QuickBooks: 7 и пять.
→ Где-то ответ забетонирован: GitHub первый в 91% ответов про CI/CD, Shopify — в 84% про e-commerce, Miro — в 83% про доски.

Дисклеймер: индекс выпустила GetIntel, которая продаёт мониторинг ИИ-видимости бренда. Исследование ровно про ту проблему, которую она монетизирует. Методология самопубликуемая, срез однодневный, «победа» = первый упомянутый в ответе бренд.

Что с этим делать

Разрыв 53% против 13% — это две разные задачи, а не одна. Для ChatGPT ваш сайт и есть источник: документация, сравнения, цены, сценарии. Вопрос только в том, есть ли там что вынуть. Для Gemini вашего сайта почти не существует, работает то, что о вас написали снаружи.

Каталоги отзывов на этом фоне выглядят бледно: 5% на троих против отраслевых медиа и живых обсуждений.
Ответ собирается под роль покупателя. Разброс от 34% до 90% значит, что нужны страницы и абзацы, где роль названа его словами, а не вашими сегментами из презентации.

И поправка к тому, что я советовал в прошлый раз. Я предлагал прогонять 20–30 запросов в месяц и вести реестр упоминаний. Этого мало. Когда одна смена роли двигает бренд на 56 пунктов, тридцать запросов дадут красивое, но случайное число. Мерить надо матрицей: базовая формулировка × роль × локаль. И смотреть не среднее, а размах. Большой размах означает, что позиции у вас нет — есть лотерея. И чинится это не подгонкой под ответ, а плотностью и извлекаемостью того, что модель о вас находит.

Под извлекаемость я недавно выкладывал скилл aeo-trust-blocks: аудит cite-safety и переработка текста в самодостаточные блоки. Индекс объясняет, зачем он нужен. В половине случаев ChatGPT подтверждает рекомендацию вашей же страницей. Если на ней нечего процитировать — подтверждать нечем.

#geo #ai