Продолжая начатую в ФБ мини-серию интересных бизнес-практик, обратил внимание на Леруа Мерлен

Рассмотрим задачу. Дано:
Сеть магазинов, где цена считается настолько низкой, что скидок не предлагается. Это фишка и лозунг.

Надо: внедрить систему слежения за покупательной активностью каждого, что традиционно достигается скидочными картами (а нельзя!)

Как? Изящное решение:
Выдаётся сервисная карта покупателя, по которой можно вернуть ранее купленное без чека.
Купить лишнего для ремонта или какая-то запчасть не подошла - да сплошь и рядом! То есть пользовательская боль найдена и решена, покупатель счастлив.
Затраты? Только на саму систему учета покупок, ради которой все делалось. Выручка сохраняется, принципы и ценности не нарушены.

В чем изящество? ТЕория решения изобретательских задач (ТРИЗ) постулирует, что

самое эффективное решение проблемы — такое, которое достигается «само по себе», только за счёт уже имеющихся ресурсов.

Таким образом, система учета покупок, которая сама собой стимулирует покупателя пользоваться ею - это «идеальный конечный результат» в терминах ТРИЗ. Моё почтение за наглядную демонстрацию

При решении всех своих задач я стараюсь использовать этот принцип ТРИЗ и не городить сложных и трудных в обслуживании огородов.

Хотя ТРИЗ по определению нельзя применять механически к иным областям, кроме собственно изобретения материальных систем, некоторые её принципы настолько универсальны, что соблазн очень велик. Если кто-то не читал про ТРИЗ, то очень рекомендую и почитать, и упражнения поделать.