Время от времени все маленькие и большие начальники должны говорить свои людям обратную связь. Ну там когда человек не тянет, или делает что-то не так. Не в части, что - ну вот тут красную кнопку поменяй на синюю, а в части более общей, что “знаешь ли, не получается у тебя вот здесь”. Ну и как-то так складывается, что многим добрым и хорошим людям, особенно попавшим в эту роль не давно, особенно выделившимся прямо из этой же среды, вот им говорить другим негатив как-то не охота. Не приятно. И они этого избегают. И даже люди, которые решительно критикуют одних, могут жаться и мяться с другими.

То есть одним концом у нас индустрия страдает от “на меня матом орут”, а другим от недостаточно прямой обратной связи. Причем это ситуация класса “оба хуже”. И даже всякие методы типа “слоеный пирожок” (он же попросту “похвалить-поругать-похвалить”) не особо помогают. Все равно неприятная часть начинает замыливаться, ломаться - вот можно даже понаблюдать, что как только человек стал сбиваться, договорить долго, неконкретно, прыгать между незаконченными предложениями - он говорит что-то ему неприятное.

Если недостатки от ругать людей матом более-менее понятны и очевидны, то с недостаточной прямотой несколько сложнее, но если на пальцах - то у человека нет понимания, что он делает что-то не так, у него возникает какая-то своя картина мира, у нас своя, рано или поздно оно бомбанет. Ну например, он считает, что там все отлично сделал и ему теперь надо дать много денег, а мы считаем, что он еще и благодарен должен быть, что эту работу приняли. Ну и вообще, не медвежья ли услуга вводить человека в заблуждение?

Но у кого такая проблема есть, то ее можно более-менее решить простым workaround’ом - написать эту обратную связь. Почему?

1) Потому что любой текст “не вырубишь топором”, и это обязует. Нам придется все сформулировать так, чтобы потом на наши претензии не было ответа “а что ты раньше не говорил, что код прямо совсем плохой? ты же просто сказал, что можно и получше”. Заодно запись еще и мысль в порядок приводит.
2) Потому что, написав все это, мы это должны будем переслать получателю. Но вначале поговорить. Именно вначале. И вот тут мы словами все по-человечески и расскажем, без этой письменной сухости. НО всякий раз, когда говорить что-то будет неприятно, когда захочется смягчить, замылить (есть вы будете связаны тем, что за спиной заградотрядом стоит текст, который надо будет отправить. И если мы говорим “ну тут чуточку не так”, а там написано что вообще все совсем не так, то потом будет удивление. Что это ты говорил одно, а написал другое? Так что придется соответствовать
3) И наконец надо переслать этот текст. Обязательно переслать. Это наш сожженый за спиной мост, чтобы не струсить и не убежать от неприятных слов. Это наш заградотряд, который заставит нас сделать #2 как положено;

У кого есть такая проблема, то пользуйтесь
А кстати, есть такая книжка radical candor, и там расписаны и про “оба хуже” (даже три способа делать плохо). Там они называются Obnoxious Agreesion (это когда “продолбали полимеры”) и Ruinous Empathy (это когда как-то неудобно сказать хорошему человеку прямо) Еще там написано как надо бы в идеале. У меня, правда, не всегда еще получается