Исследование, проведённое в 2022 году в Университете Чикаго, показало, что способность слушать важнее, чем говорить.

Вот ключевые моменты:

Активное слушание: Люди, которые демонстрировали активное слушание (кивки, повторение ключевых фраз), создавали более доверительную атмосферу.

Эмпатия: Участники с высокой эмпатией воспринимались как более эффективные коммуникаторы.