Базовый минимум приличного НКО

1. Цель любого НКО — решение социально значимых проблем и достижение общественных благ.

Все решения внутри НКО принимаются, исходя из той конкретной цели, которую ставит для себя организация. Целью не может быть получение прибыли.

2. Работа в НКО — это работа, а не эксплуатация людей ради “благой цели”. Благотворительная организация занимается благотворительностью не за счет сотрудников. Сотрудник вносит свой вклад в общее дело тем, что качественно выполняет свою работу в сложных, стрессовых, а иногда и опасных условиях. Он не обязан жертвовать здоровьем и благополучием или терпеть унижение “во имя добра”.

3. НКО — не автократия. В любой организации действуют четкие, прозрачные, логичные правила, которые одинаково обязательны для всех — от волонтера до директора.

Любое решение, влияющее на работу сотрудников или судьбу проектов, должно быть обосновано, задокументировано и доступно для понимания. У каждого решения есть причина, у каждого правила есть смысл, а у каждого сотрудника есть право понять логику того, что происходит.

4. Сотрудник НКО — не ресурс для достижения целей, а сам носитель ценностей организации. Он не пассажир корабля, а член экипажа. Он имеет право знать, куда и зачем плывет корабль, влиять на его курс.

Если в НКО меняются цели, условия работы или ключевые правила игры — сотрудники узнают об этом первыми. Не из слухов, не когда все решения уже приняты. От сотрудников не скрывают критических изменений, не манипулируют ими через полуправду и не ставят перед свершившимся фактом. Мнение сотрудников учитывают.

5. Хорошая некоммерческая организация стремится к максимальной прозрачности. В первую очередь финансовой. Финансовые документы и отчеты о деятельности находятся в открытом доступе для жертвователей, благополучателей, сотрудников и партнеров организации. В НКО не может быть коммерческой тайны.

6. Процессы в НКО понятны и прозрачны. Если какие-то процессы не выстроены или выстроены плохо — руководство старается их улучшить.

7. У сотрудников и руководителей есть своя зона ответственности, зафиксированная документально. Руководитель не перекладывает на сотрудников ответственность за свои решения и провалы.

8. Зарплата сотрудника в НКО не ниже средней по рынку на аналогичной должности. Не потому, что сотрудники алчны, а потому что только так в НКО будут оставаться действительно грамотные специалисты.

9. Представители “помогающих профессий”, (соцработники, психологи, сиделки, тьюторы, кризисные консультанты, ведущие мастера и т.д.), чья работа связана с прямым контактом с травмой, насилием, тяжелыми состояниями или высокой ответственностью, получают дополнительные дни к отпуску, чтобы полноценно восстановиться. Это не привилегия, а один из немногих способов сохранить здоровую психику и продолжить оказывать качественную помощь.

10. Сотрудника не беспокоят по рабочим вопросам в его личное время. Любые переработки оплачиваются и согласовываются заранее. От работы в выходные и праздники сотрудник может отказаться без каких-либо последствий.

11. Общение внутри организации строится на уважении. Уважение — это не мягкость и вежливые формулировки. Это признание того, что у сотрудника есть личные границы, которые никто не имеет права нарушать. Запрещены любые манипуляции, шантаж, угрозы себе и окружающим, игра на чувстве вины, эмоциональное давление, комментарии к личной жизни сотрудника, применение физического и психологического насилия.

12. Если человек ведет себя неадекватно и опасен для своих коллег, его отстраняют от должности. Даже если это руководитель.