Маркетологи Google советуют: как развивать проекты во время кризисов 🎯

Когда всё вокруг меняется ежедневно, решения приходится принимать быстро. Не всегда выручает долгосрочное планирование, а времени на эксперименты просто нет. Пора становиться гибче, советует Матьё Пеллерин, основатель и руководитель лаборатории развития в Google. Разбираем его рекомендации.

1. Попробуйте принцип «прекратить, начать, продолжить». С приходом пандемии команда развития Google завершила все проекты, которые не были критически важными; запустила новые, напрямую связанные c текущими проблемами; и продолжила работать над ключевыми задачами.
Планы строят только на неделю вперёд, а приоритеты постоянно корректируют.

2. Меньше экспериментов, больше согласованных действий. Начали проводить ежедневные совещания по ключевым проектам, сделали централизованную платформу для обмена знаниями и информацией, наладили постоянную и прозрачную коммуникацию с сотрудниками.

3. Думайте о клиентах. В периоды кризисов важно понять, о чём болит голова вашей целевой аудитории, и адаптироваться под эти потребности. В гугле стали реже продвигать дополнительные услуги и сосредоточились на том, что нужно людям прямо сейчас. Например, скорректировали рекламные кампании и подготовили социально полезные материалы.