Привет! На связи Саша Часовников. В Авито я прошёл полное взросление как продакт-менеджер и сейчас могу разделить этот период на три этапа:
1️⃣ Ноль опыта и куча амбиций
Я не умел строить продукт, но очень старался. Мне хотелось создавать невероятные космолёты, которые будоражили сознание. Это были времена, когда я был новеньким и с меня многого не спрашивали — благодаря этому я мог набивать шишки, запускать небольшие проекты и добиваться первых результатов.
2️⃣ Подающий надежды
Опыта ещё не так много, но появляется доверие стейкхолдеров. Я наконец защищаю масштабный продукт, который предстоит растить больше года с самого нуля. Для меня это был очень сложный этап созревания.
3️⃣ Не оправдавший надежды
Прежде всего перед собой: я создал продукт и чудом вывел его на окупаемость, но он стал не таким, каким я изначально его задумывал. Однако это было именно то, что нужно пользователям — и вот тут раскрывается самое важное:
Скажите мне, кто для вас пользователь, и я скажу ваш грейд.
Самая фундаментальная работа, которую я проделал над собой и благодаря которой стал профи, — это смена отношения к пользователям.
Раньше я смотрел на них как на цифры на дашборде и способ достичь целевых метрик. Теперь я сделал их центром всего, а продукт начал строить уже вокруг пользовательских потребностей. И ровно тогда начал принимать зрелые продуктовые решения, которые приносили большие результаты — и бизнесу, и пользователям.
Вывод, возможно, и самый очевидный: в карьере продакта легко попасть в ловушку — делать продукты, потому что они нравятся вам, хотя это всегда история в первую очередь про пользователя. Как было написано в одной крутой книге: «Когда мы заходим в офис, мы оставляем эго на вешалке». И это идеальная фраза для продакт-менеджера.
А кто пользователь для вас?