Магия психографии: почему два пользователя ведут себя по-разному?

Продолжаем разбор по сегментации ЦА.
Допустим, вы уже сузились до «Продуктологи-инхаус в ИТ». Кажется, всё — сегмент найден.

❗️ Но внутри него есть разные мотивации. И вот здесь начинается настоящая работа.

Сегментация второго уровня может быть по:

— целям,
— мотивации,
— причинам проблем,
— влиянию задачи на KPI,
— ценностным установкам.

Вернемся к нашему примеру: продукт - инструмент для анализа проведенных custdev-интервью.

🔹 Сегмент 1: неопытные продуктологи

Боль: не уверены, правильно ли проводят кастдев
Риск: боятся ошибиться
Мотивация: получить структуру и обучение

Им нужны:
— готовые сценарии интервью,
— шаблоны отчётов,
— методологическая поддержка.

⚡ Для них ценность = «делать как правильно + учиться у лучших».

🔹 Сегмент 2: опытные продуктологи

Боль: тонут в рутине и расшифровках
Риск: не успевают делать выводы стратегического уровня
Мотивация: освободить время для принятия решений

Им нужно:
— загрузить собственный сценарий,
— получить отчёт по своему фреймворку,
— быстро собрать инсайты под требования компании.

⚡ Для них ценность = «нужны ускорение и контроль».

Формально, это один рынок. Фактически, это два разных продукта под одной крышей.

Отсюда управленческий выбор:

1️⃣ Сфокусироваться на одном сегменте и сделать идеальный MVP
или
2️⃣ Запустить два пакета с разной коммуникацией.

❗️ Но нельзя делать «что-то среднее».

Вопрос к вам как к руководителю:
вы понимаете, под какую мотивацию сейчас собираете продукт, или всё ещё работаете на «средний профиль пользователя»?