Нам часто говорят:
У нас в компании много сложностей, но с чего начать — непонятно
Вот пример. К нам обратилась крупная компания (NDA), которая столкнулась с непрозрачной и трудно измеримой проблемой:
Внутреннее обучение сотрудников работает неэффективно.
Это звучит знакомо, правда? Формулировка слишком общая. Но именно в таких случаях отлично работает методология ТРИЗ — теория решения изобретательских задач. Один из её инструментов — причинно-следственный анализ RCA+, который помогает вычленить корневые причины и увидеть взаимосвязи. Если хотите, можем разобрать RCA+ отдельно — напишите в комментариях.
🎯 Начнём с ключевых шагов.
Шаг 1. Формулируем проблему:
«Обучение проходит неэффективно».
Шаг 2. Раскладываем на подпричины:
— Сотрудники не запоминают материал и не применяют его.
— Быстро устают и теряют продуктивность.
— Не видят смысла в обучении.
— Вынуждены тратить рабочее время.
— Обучение мешает другим задачам.
Шаг 3. Определяем идеальный конечный результат (ИКР):
Что бы было идеально для компании?
✅ Сотрудник прошёл обучение, всё запомнил и применил.
✅ Не выгорел, остался «заряженным».
✅ Повысил продуктивность.
✅ Сроки по другим задачам не пострадали.
Каждому критерию — вес, по которому потом будем оценивать решения.
Шаг 4. Ищем противоречия.
Основная суть ТРИЗ — устранить противоречие. В нашем случае оно звучало так:
💥 Образование должно быть мягким — чтобы не выматывать. Но и жёстким — чтобы результат был.
Как же найти золотую середину? Ответ — в следующем посте 😉
📌 Подписывайтесь, потому что в продолжении — расскажу, какие идеи мы предложили, как оценивали эффективность и как выбрать лучшее решение, даже если их десятки.