Часть 1. Почему маркетинг, продажи и разработка конфликтуют?

Вы когда-нибудь видели, как отделы маркетинга, продаж и разработки работают в параллельных вселенных? Разработчики «пилят» фичи, которые никто не ждал, маркетинг их не понимает, а продажи в панике — «Чем это вообще продавать?».

🤦‍♂️ Типичные ошибки, которые создают хаос:

1️⃣ Разработка делает продукт в вакууме
Технически возможно ≠ нужно рынку. Итог: продукт сложный, непонятный или просто ненужный. Еще веселее, когда маркетинг уже продал функции, которые разработка сделать не может, и приходится срочно клепать костыли. (Минутка боли: короткометражка «Эксперт: Совещание» — это просто жизнь).

2️⃣ Маркетинг и продажи узнают о продукте последними
Фича готова, а маркетинг только придумывает, как её упаковать, а продажи ломают голову, как это объяснить клиенту. В результате ожидания рынка не совпадают с тем, что получилось. Решение? Связывать все отделы на старте! Только так можно создать сбалансированный продукт, а не чудовище Франкенштейна.

3️⃣ Разные KPI у команд
Разработчики гонятся за скоростью релизов, маркетинг — за лидами, продажи — за выручкой. А где связь между этими метриками? Если её нет, каждый отдел работает на себя, а бизнес в итоге страдает.

📌 Что делать? Начать работать не как набор отдельных команд, а как единая система. Как? Читаем дальше.