Product Management

В День Знаний 🙂 хочется поговорить об обучении продакт менеджеров.
За последний год я пробеседовал больше сотни кандидатов на эту позицию, и всегда сталкиваюсь с перекосами - от отсутствия опыта работы с выделенной командой до непонимания, что такое продукт с т.з. бизнеса. Аутсорсы живут до точки деливери, не имея доступа к метрикам и рынку. Стартапы в большинстве своем пре-ревенью, и сфокусированы на напиливании магических фич, которые им дадут мгновенный продакт-маркет фит.

В итоге, когда продакт сталкивается со зрелой организаций и продуктами, с живыми воронками и серьезными бюджетами, он/она просто не знает, что делать. Просто напиливать фичи по роадмапу или удовлетворять стейкхолдеров - не решает задачу.

Вопрос “где и как можно ускорить обучение своих менеджеров?” стоит перед каждым хэдом. В продуктовой среде чуть ли не единственная стоящая программа - GoPractice. Сам я прошел его еще в 2018, и уже в Киевстар несколько раз закупал для своей команды. Кто не знает - это не видео-лекции, а реальный онлайн-симулятор, заточенный на метрики и понимание этой стороны продукта.

Даже если вы пилите стартап или только готовитесь переключиться в карьеру продакта - это будет незаменимый опыт. Если вы взрослый бородатый продакт, то GoPractice позволяет круто систематизировать и освежить знания.

Я попросил дать нам с вами персональную скидку для канала, так что вы можете зарегистрироваться в ближайшие дни и получить курс на 5% дешевле. Ссылка со скидкой: https://bit.ly/2EVQH2s

Снова ищу себе продактов. Пошли хорошие кандидаты, нет времени объяснять, смотрите: https://bit.ly/3gwfQOw

P.S> Можно бросать мне CV сразу: @mishanestor

tl;dr: Стрим о построении продуктовой организации сегодня: https://youtu.be/UatK3GAFFUY

Мультимедиа контент побеждает тексты )

А я бесстыдно вписываюсь в стримы, чтоб вживую что-то интересное порассказать, так даже интересней и с анекдотами.

Сегодня в 20:00 по ссылочке будем писать подкаст с Яром и Женей (robota.ua и WePlay соответственно), и заодно говорить о построении и масштабировании продуктовыми организаций, и управлении ими в маленьких и больших компаниях, с живыми примерами из текущего work in progress.

Стрим-ссылочка на наш уютный лайв:
https://www.youtube.com/watch?v=ShTmSPuf3g8&feature=youtu.be

Большинство людей, мечтающих о бессмертии, не знают, чем заняться в четверг вечером.

...даже, если вы ещё не прошли Нетфликс до конца, есть сейчас занятие поинтересней: уже через 20 минут мы стартуем Ask Me Anything сессию, где можно весело пообщаться о продакт-менеджменте with a beverage of your choice, как говорится.

Регистрация по ссылке в посте выше 🖖🏻

В четверг в 21:00 по Киеву проведем наш второй благотворительный онлайн-митап.

На этот раз это будет AMA-сессия о продакт-менеджменте с небызвестными Мишей Нестором (CPO, Киевстар) и Сергеем Бережным (CPO, Париматч).

Участие бесплатное (нужно зарегистрироваться): https://forms.gle/xS2Tc9j2xRoZoj9A6

Все, что вы хотели знать, но стеснялись спросить - в этот четверг мы будем общаться о продакт менеджменте. Знаю точно, это будет феерично )

Вакансия ВА.
Возьму с удовольствием бизнес-аналитика в команду, работающую над Big Data SaaS продуктом.
Пишите-рекомендуйте: @mishanestor

ВА в будущем при желании и соответствующем развитии может стать РО на одном из продуктов.

Канал у меня некоммерческий и за деньги тут не разместишься, зато хорошие вещи я всегда готов рекомендовать.

Андрей Мандрика, с которым мы вместе весело 😅 работали в DreamTeam, делает уже не первый раз (а значит тема проверена) онлайн-воркшоп по приоритезации.

Мало есть тем важнее в жизни продакта, и я сам об этом иногда рассказываю-пишу. Рекомендую от души: https://www.facebook.com/events/565480337644896/

А поскольку все происходит в Аполло (где я сам проводил www.habitus.one весь год), то для вас есть скидочка на оплату, где цена на 10% ниже (мелочь, а приятно): https://api.fondy.eu/s/OOpGJiv

P.S. Своих тоже сейчас отправлю.

20 лет в продакт менеджменте за 25 минут от Dave Wascha.

Чувак стал продактом в интернет эксплорере еще когда Эппл был кое-каким производителем компов в гараже. IE тогда был крутым, это было до Хрома ;)

Сегодня он фаундер Mind the Product, вы бывали на их конференции с СФ или Лондоне, или воркшопах (ну или хотя бы они у вас в вишлисте).

Дэйв отвечает на классический вопрос: Что бы вы посоветовали себе 20 лет назад? (мой любимый вопрос).

1. Listen to customers (мы с Дэйвом одинаково шокированы количеством РО, которые вообще не общаются с юзерами и просто пилят фичи). Люди забывают, что продукты это не набор фич - это решение проблем. А если вы не общаетесь с людьми, вы не знаете их проблем, и ваш продукт превращается в решение несуществующих проблем.
2. Don’t listen to your customers (!). Я не издеваюсь. Это то место, где все путаются. Слушайте о проблемах. НЕ слушайте о решениях. Мы не стенографисты (!). Если бы можно было просто записать за кастомерами хотелки и потом их воплотить, продакт менеджеры были бы не нужны! Остановитесь и подумайте об этом. Добавление от меня: это же касается всех стейкхолдеров, саппорта и тд. Фильтруйте, думайте, меряйте.
3. Don’t watch the competition. Мы замыкаемся в своих рынках, сильно возбуждаемся от новых технологий и фреймворков. Мы берем уже хорошо работающее и усложняем там, где это не нужно - просто потому что это прикольно (!). Классический пример - стартапы, придумывающие себе занятие. Часто такое же бывает с прекрасными автономными кросс-функциональными командами разработки, у которых нет сильного РО, который держит фокус. Они начинают заниматься ненужным улучшательством, разучиванием новых языков ("это сейчас самый тренд!”) и тд.
4. Be a thief. Не стесняйтесь брать крутые идеи. Это связано с предыдущим пунктом - задача продакта не выпендриться свежестью и гениальностью, а зарабатывать деньги (или улучшать другие метрики), решая проблемы кастомеров.
5. Get Paid. За ваши гениальные фичулечки должны платить (прямо как в Mom’s Test - радостного “я хочу это!” маловато, пока за это не дают реальные деньги). Внимание: забирать что-то, что было бесплатное и делать платным - плохая стратегия.
6. Don’t focus on (just) get paid. Build the trust. Доверие строится не только на функциональных фичах. Часто это микрокопия, фишечки, вот эти последние 5%, которые все обычно не делают, потому что и так good enough. Но эту стратегию исповедуют не все. Например, тот же booking.con повернут на конверсиях, и вами будут манипулировать (100 чел смотрят на этот последний номер ПРЯМО СЕЙЧАС!), но это осознанно и на этом круто зарабатывают.
7. Speed up! Помнить о cost of delay. “Мы не смогли принять решение, потому что не смогли найти свободный митинг рум, чтоб собраться и принять решение” ;)
8. Say NO. Наша работа не о том, чтоб делать всех в офисе счастливыми, а о том, чтоб делать счастливыми клиентов (и получать деньги за это). Если вы работаете в компании, где вы вынуждены “добавить вот эту одну только фичу, потому что вот этот клиент попросил или СЕО сказал” - пора валить! С другой стороны, вы часто говорите “нет” не по тем причинам. Мы говорим “нет”, чтоб защитить команду от дурной работы, а должны говорить “нет”, чтоб защитить кастомера. Или же говорим “нет”, потому что нам не нравится тот, кто просит (хотя возможно именно эта идея не так и плоха).
9. Don’t be a visionary. Вам не обязательно знать ответы на все вопросы. Вы не Илон Маск (сорри). И нормально не всегда знать, взлетит или не взлетит какая-то фича. Лучше пробовать, ошибаться, шаг за шагом выстраивать работающий продукт, чем притвориться Стивом Джобсом, закрыться в комнате на год и выйти с прекрасным визионерским продуктом, которым никто не пользуется (и не забыть фейковые цитаты Форда про быстрые кареты).
10. Be dumb! Не знать всего - это дар. У вас не замыленный взгляд, вы не умничаете, будто знаете все. Вы реально пытаетесь разобраться и научиться новому.

25 минут видео, посмотрите, там крутые и веселые примеры по каждому пункту ;)
https://youtu.be/i69U0lvi89c

Объявить ваш бэклог банкротом.

Мой любимый продактплан прислал статью с тизерным названием.

На самом деле, оказалось, что это то, к чему я постоянно всех призываю - не бойтесь говорить нет и игнорировать второстепенные фичи. Если фича действительно важная, с ней все время будут возвращаться - юзеры, стейкхолдеры, саппорт.. Особенно это важно для энтерпрайз В2В продуктов, где:
1. намного меньше объективной аналитики (энтерпрайз-юзеров обычно не так много, плюс в разных индустриях разные паттерны использования)
2. юзеры и покупатели - разные люди (директора, CIO, тендерные комитеты и тд); в этом случае нужен баланс между удобством конечных пользователей и фичами, которые выигрывают RFP/тендера.

Удалить весь эклог - скорее радикальный подход, хотя для стартапа может быть и полезно.

В живом нагруженном продукте я бы видоизменил эту рекомендацию на: “удалить все баги старше 3 месяцев, сторики старше 6 месяцев”.

У опытных продактов конечно есть свой теневой бэклог 😉 где-то в гуглшитах, где сотни идей резвятся на просторе и не вводят в депрессию команду.

Мораль: выделите время сегодня или в понедельник, заварите чаю, и проанализируйте свой бэклог (я иногда даже просто распечатывал весь список тасок, чтоб оторваться от монитора и ничего не отвлекало).

Естественно, вы найдете много дубликатов и фич, нужных одному кастомеру/менеджеру, который громче всего кричит, - но главное - выпилите все что старше полугода - вы это делать все равно не будете, а если оно важное - оно вернется.

P.S. Не забывайте, что у опытной замотивированной команды тоже есть свой теневой бэклог с архитектурными улучшениями, выпиливанием костылей и прочим техдолгом. Им они занимаются благодаря завышенным оценкам, данным на рефайнменте/планнинге. Но что с этим делать - тема отдельного разговора))

https://www.productplan.com/backlog-bankruptcy/

Недавно друг меня поймал и заставил рассказать, чем же мы занимаемся в Киевстар, ну и немного о продуктах в целом.
Можно послушать в дороге ;)

https://aristocrats.fm/podcasts/rabota-s-produktom/

На пятом Product Management Meetup мы собрали троих крутых продактов - Сергея Бережного (CPO, Париматч), Мишу Нестора (CPO, Киевстар) и Андрея Мандрику (PM, DreamTeam) и, планируя обсудить The State of Product Manager, обсудили много интересных вопросов.

Модератор дискуссии: Ярослав Степаненко, PMM в MacPaw.

Что обсуждали?

1. Челенджи продактов в данный момент.
2. Как выравниват работу продактов с другими отделами компании?
3. Лучшие подходы к приоритезации задач.
4. Как построен процесс комуникации продакта и c-level?
5. Нужны ли продакт-менеджеры или всех похоронят алгоритмы?
6. Как строить процес QA для потока данных?
7. Где продакты дешевле: в Украине или Европе?
8. Самые крутые фейл-стори, с которыми сталкивались участники панели.

Как написал Паша Педенко в своем канале: лучше смотреть это дома под попкорн, но можно и в наушниках послушать.

https://www.youtube.com/watch?v=zGMFDX0XeXE

Действительно эпичный вечер, запаситесь попкорном, уберите беременных и детей от экрана 🙈

Наконец-то появилась возможность оптом рассказать о том, что и как мы делаем здесь в Киевстар в плане продуктовой разработки.

🔥 Впервые в Украине будет красивая международная конференция по продакт менеджменту -
http://confidenceconf.com/

Мне повезёт выступать на одной сцене с ребятами из Uber, Shopify, Booking.com и другими.
Поскольку вы все равно собираетесь идти (какие ещё варианты?) - вот вам чудо промо-код на 20% скидку: kyivstar

👽 До встречи!

Ок. Теперь задачка со звездочкой 🕶
Ищу Head of Product Design.
Со времени открытия предыдущих позиций открылись ещё 30, всего около 70 человек мы нанимаем в дополнение к 70 существующим ребятам в продуктовую разработку в Киевстар.
В связи с этим ищу ещё одного взрослого человека - опытного и ответственного хэда по юзабилити и UI, способного не только дизайнить state of art юзер экспириенс и реагировать на изменения метрик (без «я художник, я так вижу), но и отстроить со своей стороны правильные масштабируемые процессы, дать ускорение существующим уже в команде 6 талантливым дизайнерам.
Отзывайтесь и передавайте дальше, рекомендуйте в личку (@mishanestor).
Сердечки 💙💙💙

🔔 Ну и чтоб два раза не вставать - у меня открыто около 40 вакансий, включая (что вам более всего интересно) позиции продактов, ВА и продуктовых дизайнеров под разные интересные продукты.
Пишите мне в ФБ или прямо здесь (@mishanestor), буду рад обсудить детали.
Крутых бэков, фронтов и QA тоже буду рад принять в теплые объятия.
Позиции уровней миддл, синьор, и лидские есть тоже.

Интриги, расследования)
Поскольку времени писать нет, Паша меня спас и записал часик разговора на животрепещущие продуктовые и менеджерские темы. За что вечная тебе, Паша, благодарность 🙏

Сегодня вышел пятый выпуск Product&Growth Show с Мишей Нестором, CPO в Киевстар (украинский телеком, 26 миллионов абонентов).

Что в выпуске?

1. Сколько людей Миша уволил на новом месте?

2. Из стартапа с криптой и esports в суровый интерпрайз: как это было?

3. Чем жизнь CPO отличается от жизни обычного продакта?

P.S. И, кстати, мы наконец-то доступны в Apple Podcasts!