​​Как поддерживать рост через монетизацию старых пользователей

Проблема многих команд — нужно поддерживать постоянный рост выручки. Команда Flo решила протестировать гипотезу: если старые пользователи любят продукт и готовы платить деньги за долгосрочную ценность, они будут возвращаться.

Результат — работает! Команда Flo получила >50% от общего роста выручки за 2020 год за счет конверсий за пределами онбординга (то есть старых пользователей).

Что сделали:
Показатели DAU, WAU, MAU разложили на компоненты. Использовали методику, которая помогает оценить потенциал роста аудитории. Показатели MAU разбили на категории:
— новые пользователи (new users);
— пользователи, которые возвращаются из месяца в месяц (retained users);
— пользователи, которые пользовались продуктом, потом перестали, и через какое-то время снова вернулись к пользованию (resurrected users);
— пользователи, которые перестали пользоваться продуктом (churned users).

Когда вы построите такой график, можно сделать следующие выводы:
— насколько высокий MAU Retention Rate;
— каков объем потенциальной аудитории, с которой можно работать.

В своем докладе для @epicgrowth Дима Золотухин, Head of Analytics во Flo поделился, как эта стратегия работает на конкретных кейсах.

Как монетизировать старых пользователей: https://bit.ly/analytics-flo