Я не верю в ленивых сотрудников, верю в сломанные процессы

Прежде чем винить людей — посмотрите на процесс. Читала недавно статью McKinsey про ловушки в принятии решений и они выделяют кривые места, где ломается эффективность. Согласна с ними на 100%.

Смотрите сами ↓

1/ Не договорились на берегу. Обсуждение превращается в базар, потому что один решает как делать, а второй — нужно ли вообще. Добавьте во встречу 3 вопросы: какую проблему решаем, где границы, что такое успех — и сразу станет проще.

2/ Один подход для всех решений. Стратегию компании и цвет кнопки нельзя решать одинаково. Крупные темы требуют обсуждения, делегированные — нет смысла бесконечно обсуждать «как», достаточно разобрать «что» и «зачем».

3/ Лишние зрители. Зовём всех, чтобы никого не обидеть — и платим за это временем десяти человек. Прежде чем звать на следующую встречу — спросите себя, какую роль вы играете на этой встрече и если послушать — смысла в этом мало (можно саммари почитать). Если вы организатор — перетрясите список и поймите кого позвали «за компанию», и т.д и отзовите инвайты. Сэкономите компании денег и вопросы быстрее решите.

4/ Погоня за единогласием. Многие читали про бирюзовые организации и решили, что все должны быть «за» — но это почти невозможно когда людей больше трёх. Но идея в другом: один решает и несёт ответственность, но сначала консультируется с разными. Искать единогласие не то, что не полезно — я бы сказала даже вредно.

5/ Нет фиксации результата и ответственных за него. Решение приняли, разошлись — и ничего не изменилось. Я веду Decision Log: кто решил, что, когда и как коммуницируем дальше. Без этого любая встреча — сотрясание воздуха.

6/ Игнор эмоций. Страх, эго и недосып влияют на решения сильнее любых графиков — но мы делаем вид, что это не так. Назвать в вслух: «Я переживаю из-за этого риска» — не слабость, это место где часто возникают более качественные решения.

Что еще важного забыла?