Как косячить?
Неочевидный, но суперважный навык в айтишечке: научиться косячить.

Косячат все, от джунов до СЕО — потому что мир постоянно меняется, решения надо принимать быстро, сфера интеллектуально затратная и высококонтекстуальная. Не косячат только те, кто на автоматизме делает что-то несложное десятилетиями, да и там от случайной ошибки никто не застрахован.

Алгоритм, как косячить

🤩Признавать проблему. Не прятать голову в песок, когда что-то пошло не так, не избегать, не отпираться, а смотреть на косяк прямо. Часто это самое сложное.

🤩Признавать личную ответственность. Размытая фраза «нести ответственность» уже стала клише, и люди не всегда понимают, что это значит. Есть заблуждение, что ответственность предполагает раскаяние и публичное побиение себя в грудь. Но это не так.
Нести ответственность — значит признавать, что возникшая ситуация — это результат твоей деятельности, а не чьей-то ещё, что ты хозяин как побед, так и поражений, и когда поражения случаются, ты не остаёшься в стороне и не оставляешь других людей бороться с последствиями без тебя.

🤩Не уходить в самобичевание и не циклиться на вине. Ну да, косяк случился. Да, плохо. Но жизнь не закончена, карьера не закончена и даже задача не исчерпана — работаем дальше.
Будем честны: каким бы ни был косяк, вряд ли от него кто-то умер, это одно из преимуществ нашей профессии. А даже если умер, жить дальше другим всё равно как-то надо.

🤩Предлагать решение или компенсацию. Компенсация не обязательно предполагает материальную ответственность — такой пункт должен быть обязательно оговорён на старте работы и предполагать весомое обратное вознаграждение. Очевидно, что инвесторы и владельцы компании несут материальную ответственность, а вот наемные сотрудники среднего левела — явно нет.
Но есть базовая рабочая этика — обнаружив косяк, предложить усилия по его исправлению, компенсировать потери новым решением, а не просто сложить ручки и вздохнуть. Это трудно и не всегда получается, но хотя бы честная попытка — уже плюс в карму.

🤩Извиниться и дать людям время, чтобы остыть. Если косяк принёс кому-то из коллег головную боль, не ждать, что тебя простят сразу и всё мгновенно наладится. Люди эмоциональны, а эмоции имеют свою температуру. Прежде чем общаться дальше, нужно принести искренние извинения и дать слегка остыть.

🤩Не повторять косяк. Самое важное. Сделать всё, чтобы не наступить второй раз (ну ладно, хотя бы в третий) на те же грабли: провести ретро, поправить регламенты, изменить что-то в стиле работы, завести чеклист. Крут тот человек, который косячит по-разному — это и есть развитие.