Завтра в прод | Таня и финтех

Это я сегодня была на своей уже третьей конфе ffdd2d, которую ежегодно устраивают ребята из Т-банка 🏦❤️‍🔥

Сколько же сегодня было любимых лиц в одном месте. Как же соскучилась!

Вышел в прод проект, которым я занималась последние 3 месяца! 🚀🎊 Это тотальный редизайн детского банка ВТБ💙

Этот проект — большая победа.

➡️Во-первых, докатить такое до прода в большом государственном банке — уже почти за гранью фантастики. Получение всех возможных разрешений, консультации с юристами, согласование бюджетов.

➡️Во-вторых, мы сделали этот редизайн с нуля примерно за 3 месяца. Ну как вам объяснить: ещё в конце мая все говорили нереально. Но сейчас 1 сентября и детский банк на проде.

Для меня это тоже был вызов.
Я целиком курировала дизайн со стороны ВТБ. Вместе с командой дизайн-системы Омега мы с нуля собрали библиотеку компонентов, которая позволила за сжатые сроки разработать и вывести в прод полный редизайн. За всё время в проекте поучаствовали 9 команд и 12 дизайнеров🔺

На осень уже куча планов — сейчас в активной стадии доработка фичей, не вошедших в первую версию. Верю, что этот релиз — только начало большого и классного направления внутри синего банка 🌸

Всегда с любопытством изучаю, как продают кредитные карты и BNPL-сервисы 🐱 Задача ведь не самая тривиальная: встроить кредит в ежедневное поведение человека так, чтобы он не ощущался как что-то отдельное и страшное.

Вот Яндекс, например, называет это «режимом Ультра» для карты. Ярко, модно, молодёжно! Как всегда, считаю, у ребят топовый tone of voice и копирайтинг, если смотреть по рынку 👍 Но 59%…😆

Помню, ещё в Альфе был Комбо-счёт с переключением между «своими деньгами» и кредитными. Такая же попытка максимально встроить кредит в daily banking

У меня пока только одна кредитка — и нужна она скорее для психологической безопасности: ну вдруг что! Раньше часто использовала, а потом влетела на какую-то бешеную комиссию за переводы (на такооом простом…🤠) и теперь аккуратнее. Хотя знаю людей, которые используют их на максималках: тратят кредитные деньги, свои держат на вкладе, получают доход и погашают всё до начисления процентов 🧠

А у вас какие отношения с кредитками? 😑

Не, ну мне, конечно, очень приятно, что Яндекс считает меня целевой аудиторией…😆

Про вижн. Или о чём я думаю, когда говорю про дизайн
(часть 2)

💙Уровень 5. Бизнесмен.
Тут уже на продуктовый вижн накладывается понимание того, как дизайн связан с экономикой бизнеса. И ты выходишь на качественно новый уровень, когда начинаешь хоть немножко разбираться в специфике конкретной экономической модели.

На примере финтеха: супер интересно узнавать, как вообще образуется прибыль. Например, в эквайринге бизнес может платить до 0,7% за оплату через СБП. И на миллиарде рублей оборота это уже 7 млн рублей. И ты начинаешь понимать, почему иногда даже маленькое изменение в сценарии платежа имеет вполне серьезный результат

В финтехе вообще интересно раскручивать такие штуки назад: почему банк хочет, чтобы ты платил именно так? Почему внутри экосистемы тебе иногда сделать что-то проще, чем снаружи? Почему компании так любят собственные платёжные решения?

💙Уровень 6. Дипломат.
Ещё интереснее становится, когда ты понимаешь не только юзерские и бизнес-цели, но и интересы людей и команд, которые прямо или косвенно ответственны за сценарий.

Ну если коротко — понимаешь политику. Кому горячо, кому холодно от проекта. Кто больше всех заинтересован. Где можно оттяпать ресурсы.

💙Уровень 7. Предприниматель и трендсеттер.
Ещё круче, если вдруг получается подняться вообще на helicopter view и, держа нос по ветру глобальных трендов, спроектировать что-то на опережение рынка. Поймать волну только разворачивающихся и набирающих популярность технологий. Это вообще космос, мне кажется, единицы доходят сюда.

Все эти масштабы могут сами по себе возникать в сознании, когда смотришь на обычную кнопку.

Это и есть вижн👁️

В нём есть магия и особое величие профессии❤️‍🔥

Про вижн. Или о чём я думаю, когда говорю про дизайн

Одна из самых интересных вещей в моей профессии — путешествие по нескольким уровням абстракции.

Приходит новая задача, и тут, конечно, должны сразу возникнуть стандартные дизайнерские вопросы: кто, зачем, что бы что? Получив ответы на них и имея базовые скиллы, можно предложить какое-нибудь (возможно, даже неплохое) решение.

Но рано или поздно в жизни дизайнера появляется опыт, позволяющий смотреть на задачи и проекты глубже. И тут я говорю не только про наш с вами UX/UI. Сейчас объясню.

💙Уровень 1. Творец. Эстетика, общая насмотренность и вкус, чувство цвета, формы, знака, отступов и пространства… База. Без этого никуда.

💙Уровень 2. Психолог. Когнитивные искажения и ментальные модели. Паттерны, законы юзабилити.

💙Уровень 3. Режиссёр. Понимание сценария и того, как сделать его оптимальным для конкретной целевой аудитории и конкретных job stories с учётом ограничений. Этот уровень обычно — центр внимания продуктового дизайнера.

💙Уровень 4. Архитектор и градостроитель. Когда мозг вдруг соединяет разные банковские сценарии между собой и ты начинаешь мыслить за рамками экрана, сценария, раздела и ясно видеть, как должен выглядеть опыт пользователя на уровне приложения — экосистемы — и разных точек входа в неё.

Тут всё сильнее про data-driven подход, про метрики, про управление вниманием и понимание стратегии компании в целом.

Но вот дальше становится особенно интересно…

(Продолжение сделаю во второй части👁️)

Недавно была на фесте, где наконец вживую познакомилась с основателем 📱Screen Gallery Олегом — хотя мы уже давно подписаны друг на друга в тг 😁

Пару лет назад я для рефов юзала платный моббин, но потом мне все сильнее стало не хватать российских продуктов. А когда появился SCRN — я полностью на него перешла

На этапе дискавери такая штука — мастхев: быстро пробежаться по конкурентам, собрать рефы и понять, как уже решали похожие задачи

Короче, сама давно пользуюсь и уверена, многие из вас тоже. Ну а если вдруг еще нет — самое время заглянуть🪙😑

Кто на Айде газ знакомиться 🐱