Никогда не спрашивайте аудиторию, чего она хочет

Одна из самых частых ошибок блогеров — как начинающих, так и опытных — это задавать аудитории вопросы вроде: «На какую тему сделать видео?» или «Кого пригласить в следующий выпуск?». В этом подходе есть несколько проблем:
1. Отвечает только небольшая часть аудитории. Основная масса просто потребляет контент молча, и вы получаете искажённую картину.
2. Люди часто не знают, чего хотят, пока вы им это не предложите.
3. Именно вы, как автор, должны понимать, в каком направлении развивать проект.

Но, как всегда, есть нюанс. А нюанс в том, что спрашивать аудиторию всё-таки нужно — только не для того, чтобы понять, чего она хочет, а чтобы установить с ней психологическую связь. Здесь срабатывает эффект «ноги в двери», о котором я уже писал.

Профессионалы в сфере благотворительности знают: чтобы вовлечь человека, нужно побудить его к любому, даже самому незначительному действию. В контексте нашей индустрии — это может быть лайк, комментарий, ощущение, что от его участия что-то зависит, или донат в 1 доллар. Исследования показывают, что разница в вовлечённости между «разогретой» и «холодной» аудиторией может достигать трёх и более раз.

На практике это может выглядеть так: вы ставите реалистичную цель по количеству лайков (важно, чтобы она была достижимой и не зависела от того, «выстрелит» видео или нет) или предлагаете выбор между темой, которую уже готовите, и заведомо менее интересной. Когда ролик выходит, человек чувствует, что это результат его участия (хотя на самом деле — нет). Таким образом вы проводите неформальный «обряд инициации».

Да, это медленный процесс. Но за год такой подход способен превратить сотни тысяч случайных зрителей в активных сторонников: они будут донатить, участвовать в ваших инициативах и помогать проекту.

P.S. На картинке — Стив Джобс. Человек, который показал миру iPhone — устройство, собравшее воедино технологии, уже существовавшие до его появления, но впервые оформленные в продукт, которым действительно захотелось пользоваться. Если бы перед его выходом мы провели опрос, чего люди хотят от телефона, большинство просило бы аппарат с большим аккумулятором и побольше кнопок.