🥁 Теперь мои 9 способов как исправить, если в команде делают вид, что работают:

В одной крупной корпорации, с которой я сотрудничала, людей с таким поведением называли «окопниками». Подходящее название 😃.

1️⃣ Постарайтесь сделать KPI. Даже если нет финансовых и очевидных - введите сроки, сбои, время простоя, оценка клиентов/бизнеса. Формализуйте их - прямо распечатайте и вручите. Это важно. «Окопник» начнёт жутко сопротивляться и либо изменится (что бывает редко), или ретируется из компании.
2️⃣ Привяжите KPI к финансовой мотивации.
3️⃣ Делайте публичные рейтинги. Можно сравнить движение по дорожной карте. Люди не хотят находиться в хвосте.
4️⃣ При постановке задач озвучьте - «Будут сложности или сбои в графике - сначала сам попробуй решить, не получилось - иди к коллегам, потом ко мне за помощью. Если ничего не предпринял - отмазки не принимаются». Вы создаёте принцип «действуй».
5️⃣ Требуйте «решений»: «Не приходи с проблемой, а предлагай решение, предварительно проанализировав с разных сторон»
6️⃣ «Сначала доделай свою работу, потом предлагай идею. Вне очереди только гениальные :)».
7️⃣ Проводите бенчмаркинг (сверка сроков, стоимости, как выполняют - с другими компаниями и консалтингом). Особенно важно, если в вашем подчинении есть сотрудники-эксперты, и вы не знаете как правильно. Тогда вам не пустишь пыль в глаза.
8️⃣ Введите «дорожные карты». Ох как недооценён этот инструмент. Сотрудник отмечает как двигается к цели. Хочешь-не хочешь, а ставить маркёр надо.
9️⃣ Лайфхак 🤫: среди ценностей и принципов поведения укажите «прозрачность» (значит: мы ничего не скрываем друг от друга) и «постоянное движение к результату». Зашейте в оценку сотрудников и мотивацию. Запустите регулярную оценку «360 градусов» - прозрачность поможет коллегам без зазора совести «сдавать» «окопников».

Если ничего не помогло, сотруднику надо найти работу с его ритмом. Можете так и пояснить: «Без обид, но наш ритм не совпадает с твоим».

@probossov