🧠 Карта эмпатии

Мы разобрали уже много терминов продуктовых дизайнеров, но ещё не касались карты эмпатии, а ведь это полезный инструмент для погружения всей команды!

❓ Что это такое
Это визуальная форма наблюдений за поведением пользователей

❓Для чего нужна
Для создания консолидированной персоны, которая объединит в себе общее от респондентов и добавит деталей.
Всё это поможет лучше понять пользователей и определить их приоритеты, наладить взаимопонимание между членами команды.

❓Кто использует
Исследователи, продакты, продуктовые дизайнеры, а также любой член команды со скиллами и интересом к изучению аудитории

❓Когда использовать
После и/или в процессе проведения глубинных интервью. В процессе только в случае если вы выступаете наблюдателем, иначе вы не самый приятный собеседник, который отвлекается на записи :)

———

🥚 Like, share, forward

🏆 @proactivedesign