🟡 Айтрекинг (Eye-tracking)

❓ Что это такое
Айтрекинг — это качественный метод исследования, который используется для анализа движения глаз пользователя при изучении сайтов, приложений, продуктовых полок и в других исследованиях.

Видела в одном из фильмов BBС эксперимент на прививание привычки есть овощи вместо полуфабрикатов. На столе расставили продукты всех категорий, проанализировали движение глаз героев, а потом сделали тоже самое после прививание привычки.

Для отслеживания движения глаз используется специальное устройство — айтрекер (eye tracker). В айтрекер встроена инфракрасная подсветка, которая отражается в глазах пользователя. Камера айтрекера улавливает эти отражения.

❓ В чём преимущество
Слова могут быть ложью, а поведение глаз намного тяжелее сымитировать. Фактическое подтверждение в виде тепловой карты о том, как пользователи изучают страницу и куда чаще попадает взгляд для поиска решения задачи.

❓ На каком этапе используется
В контексте продукта использовать стоит на всех стадиях, где нужно проанализировать поведение и мотивы — планирование, дизайн и после разработки.

❓ Какие есть минусы
Среди минусов стоит подметить организацию тестирования — оно должно проходить оффлайн, чтобы респондент смог надеть айтрекер. Кроме того, это устройство ещё нужно приобрести.

#Proactive_исследования