🟡 Фокус-группа

❓ Что это такое
Это качественный модерируемый метод исследования, где респондентами выступают 8 незнакомых друг с другом человек из определенной выборки, необходимой продукту. Модератор спрашивает об опыте, а затем предлагает поделиться мнением. Это может быть продукт, сайт, товары конкурентов и др.

Это глубинный метод исследования и он может проводиться онлайн или оффлайн.

❓ В чём преимущество
За всего одну сессию можно собрать опыт и мнения 8 человек.
Часто когда один из респондентов начинает делиться историей, то у других респондентов появляются воспоминания, о которых они могли и не вспомнить в других условиях.

❓ На каком этапе используется
Мнения и впечатления о дизайне можно спрашивать на этапе дизайна, а вот об опыте и мнениях о конкурентах лучше узнать на стадии планирования.

❓ Какие есть минусы
В каждой группе всегда есть лидер, их может оказаться даже несколько. Они невольно подавляют мнения других и иногда респонденты начинают соглашаться с ними, хотя у самих такого опыта не было. Важно контролировать и направлять беседу в нужное русло.

#Proactive_исследования