🟡 Интервью

❓ Что это такое
Это метод исследования, где участвуют два или более человека, при этом один задаёт вопросы другому и получает ответы.

❓ В чём преимущество
Интервью — один из самых важных методов для дизайнеров. Интервью может рассказать о проблемах или помочь решить уже найденные. Прежде, чем решать проблему в интерфейсе стоит изучить обстоятельства, в которых клиенты сталкиваются с проблемой и главное, как она сейчас решается? Бывает так, что самое лучшее решение клиенты уже нашли самостоятельно, возможно не стоит вкладываться и изобретать велосипед, то есть проектировать уже спроектированное :)

❓ На каком этапе используется
Интервью — незаменимый источник знаний на этапах планирования, дизайна и поддержки. При качественном проведённом интервью на этапе планирования, на этапе дизайна может не потребоваться. На этапе поддержки с целью лучше раскрыть возникающие при использовании продукта проблемы.

#Proactive_исследования