Обзор книги Ненасильственное общение

Добрались до очередной базы. Об этой книге я узнала на одном из курсов МТС про нетворкинг от команды Setters Education. Я в большом восторге! И от книги, и от команды!

Маршал Розенберг — основоположник метода Ненасильственного общения. Метод очень даже работает, я проверила!

⚡ Книгу читайте обязательно, если бы все общались по этому методу, мы бы смогли разрешать все наши вопросы коммуникациями, стали бы лучше понимать потребности окружающих нас людей.

Идея на самом деле простая: правильно формулировать свои мысли и искренее интересоваться потребностями других людей, проявлять эмпатию.

Как правильно говорить о своих потребностях:
Факт ➡️ Эмоция ➡️ Потребность ➡️ Просьба

Например,

В твоих макетах не четырёхписельная сетка, (факт, без оценки)
я чувствую тревогу, (эмоция)
я бы хотела, чтобы ты соблюдал гайды (потребность)
пожалуйста, обрати внимание на правила в гайдах и исправь расхождения (просьба)

Почему это здорово? Потому что я описала потребность, а не просто разозлилась и сказала, что так не делают. Также будет круто, если рассказать почему у тебя такая потребность для лучшего погружения собеседника в твой мир.

Действие этого метода здорово раскрыто в этом бесплатном курсе, который я рекомендую вам пройти.

#Proactive_ораторство #Proactive_управление