Метод персон, или Как представить свою аудиторию

❓ Что это такое
Метод персон — это качественный метод исследования. Его цель — помочь разделить аудиторию на персонажей с характеристиками потенциальных пользователей продукта. Проще говоря, каждый персонаж — это собирательный образ одной группы вашей целевой аудитории.

❓ Кто может применять
Чтобы понять потребности наших пользователей нужно сначала понять кто они. Когда мы можем представить нашу аудиторию нам легче проникнуться эмпатией и понять с какими проблемами они сталкиваются. Обычно метод персон используют исследователи и маркетологи, чтобы понять какие сегменты есть и какими мотивами к покупке они обладают. Дизайнеры и менеджеры продукта используют полученные данные не только в качестве представления, но и в качестве контента сайта:

Например, банки часто визуализируют малый бизнес как кофейню, а ИП — как домашнего кондитера и др. Это позволяет другим пользователям, предоставляющим похожие услуги или продукты, понять какой продукт банка им будет нужен.

❓ Когда применять
Когда нужно визуальное представление целевой аудитории.

Ещё больше про метод персон можно почитать здесь.

#Proactive_UX #Proactive_исследования