💎💠 Как сформулировать гипотезу

Мне часто задают такой вопрос на консультациях. Давайте разбираться, но прежде сформулируем, что же такое «гипотеза».

ℹ️Гипотеза — это предположение, которое требует доказательства. То есть мы не знаем правда это или нет, это наша догадка.

В продукте мы выдвигаем гипотезы относительно поведения пользователей после внедрения какой-то фичи, внедрение которой может повлиять также на метрики.

1️⃣Формулируем проблему, которую хотим решить
2️⃣Формулируем решение, которое может решить проблему
3️⃣Формулируем результат, который мы получим, если решение сработает (как мы узнаем, что гипотеза подтвердилась)

Получаем что-то вроде:
Пользователь решит проблему с помощью решения и мы получим результат.

4️⃣Проверяем, что гипотезу можно проверить.

Рекомендации:
🔹Формулируйте просто, не нужно умничать, гипотеза должна быть понятна всей команде
🔹Гипотеза не должна начинаться со слов если, предположим и пр.
🔹Гипотеза — это утверждение

👎Неудачная формулировка:
Если мы добавим онбординг, пользователи будут реже писать в поддержку на 4 обращения в день.

➡️Неплохая гипотеза:
Количество обращений в поддержку снизится с 5 до 1 в день по вопросам пользования сервисом после добавления онбординга в виде контекстных подсказок.

👍Хорошая гипотеза:
Клиенты самостоятельно ознакомятся с тем, как пользоваться сервисом, после добавления онбординга в виде контекстных подсказок, количество обращений в поддержку по вопросам пользования сервисом сократится со 100 до 15 в месяц.

Для старта рекомендую также ознакомиться с картинкой к посту, которая поможет лучше понять как создаются гипотезы.

———

🏆 ПРОактивный дизайн
📚 Книжный клуб
🧠 Cаморазвитие