Как правильно давать фидбек

Думаю, у каждого из нас есть воспоминание о том, как нам дали неприятную обратную связь: с неконструктивной критикой или высказанную в стиле ‘молотком по голове’ - жестко и обидно.

Поэтому сейчас многие избегают этого инструмента управления. А зря, ведь это это важнейший способ вовлечения, поощрения и мотивации других к достижению результатов.

Коучи DDI написали статью о том, как давать фидбек правильно. Краткая выжимка:

👉Выбирайте способ и подачу обратной связи

Хвалить можно публично и в общем чате, а давать развивающую обратную связь лучше при личной встрече один на один.

👉Будьте конкретны

Если задача выполнена хорошо - отметьте, что именно было сделано правильно, чтобы масштабировать успех в других задачах. Если речь идёт о конструктивной критике - предложите альтернативные варианты решений. Можно использовать для этого шаблон STAR.

👉Не забывайте о целях обратной связи

Обратная связь со знаком плюс должна говорить о том, что следует продолжать делать для достижения успеха. Со знаком минус - о целях и практиках, к которым следует стремиться для роста.

👉Будьте своевременны

Чем ближе обратная связь к моменту, когда в ней возникла необходимость - тем лучше. Откладывая разговор, вы лишаете членов команды возможности расти и развиваться.

А если вы сами хотели бы получать корректный, содержательный и своевременный фидбек - просто отправьте ссылку на пост нужному человеку.