4 рекомендации, как управлять конфликтом в команде

Избегание конфликта — это не поддержание мира, а откладывание неприятного разговора. Отличная мысль, которая помогает осознать, что с конфликтами не нужно бороться. Лучше научиться ими управлять.

4 техники, которые помогут это сделать:

1️⃣Определите стиль ведения конфликта

У большинства из нас есть один стиль, которому мы следуем по умолчанию: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание или приспособление. Это даст понимание, как действовать эффективно в конкретно вашем случае.

2️⃣Внедряйте активное слушание

Проводите неформальные встречи, уделяя внимание проблемам, вопросам и эмоциям членов команды. Так вы создаете среду, где каждый чувствует себя услышанным и понятым. Конфликты в такой обстановке возникают реже и разрешаются быстро и конструктивно.

3️⃣Установите четкие границы и правила разрешения конфликтов

Обсудите и дополните их с командой. Это даст членам команды возможность конструктивно разрешать свои разногласия.

4️⃣Создавайте атмосферу, в которой честная обратная связь дается и принимается открыто и уважительно

Цель — честное общение, способствующее продуктивным обсуждениям. Такой диалог ведет к решению проблемы, даже если не все стороны едины в своем мнении.