Подборка про пользовательский опыт
#что_почитать

📍Адаптивное интервью пользователей В пятницу, пока мы здесь решали кейс, команда конференции Flow опубликовала видео доклада Дмитрия Сатина на Flow 2023. Этот доклад завершал второй очный день конференции и я немного писала о нем тут. Доклад посвящен одному из кейсов исследования опыта сотрудников бухгалтерии, но я бы посоветовала посмотреть не ради рецептов проведения интервью, их там не так много. Это выступление интересно кейсами и наблюдениями из опыта одного из ведущих UX-экспертов.

📍Have You Considered “Customer Information Needs” In Your Process? (EN) В этой статье автор проанализировал свой опыт ожидания отложенного рейса в аэропорту. Когда все идет по плану, то достаточно информации от служащих аэропорта и табло, потому что нужно только добраться до нужного гейта. Когда что-то меняется, то этот путь уже не работает, информации нужно больше и она должна чаще обновляться. Получить эту информацию проще в приложениях на смартфоне, чем где-то в аэропорту. Время переноса рейсов проще увидеть в приложении или на сайте авиакомпании; погоду проще увидеть за окном или опять же в приложении; в приложениях можно забронировать номер в отеле, если нет желания ночевать в аэропорту. Отсюда вывод — при проектировании процесса важно учитывать, что в успешных и в негативных сценариях потребность в информировании разная.

📍Как появился графический интерфейс пользователя: история в лицах, деталях, фактах и курсорах Большая статья о развития пользовательских интерфейсов с 1945 года и до наших дней. На иллюстрациях можно увидеть первые иконки, изображения первых курсоров, первые версии компьютерной мыши и не только. Как вам такое высказывание из 1968го года: «Если бы у вас, как у работника умственного труда, в офисе был компьютерный дисплей, за которым весь день работал бы компьютер, живущий за вас и мгновенно отвечающий, реагирующий на каждое ваше действие, какую ценность вы бы извлекли?»