Моя “любимая” часть работы с маркетологами и владельцами бизнеса - это разговор про “а кто ваши клиенты?”

И тут начинаются почти эротические фантазии: у всех, естественно “молодые и независимые”, в большинстве случаев “владельцы бизнесов”, в общем, буквально те самые девушки (и мужчины) из инстаграмов, которые зарабатывают по миллиону в минуту и живут свою жизнь в легкости.

Дальше начинаем спрашивать реальных клиентов - вот просто опрос “у вас свой бизнес или вы в найме? Если в найме, то на какой позиции?” И сразу количество бизнесменов и топ-менеджеров снижается до 10%, и вырисовывается портрет живого человека со средней зарплатой, в бюджете которого есть конкуренция между статьями “отпуск” / “машина”, “стоматология” / “украшения”, а форс-мажоры вроде приступа почечной недостаточности у престарелого кота выбивают бюджет на всякие приятности на пару месяцев.

Или приходит компания, которая создает бренд с нуля. И вот у них в одном слайде стоят рядом средняя стоимость продукта - 60 т рублей и ЦА “менеджеры с зарплатой 150 т рублей”. Я говорю: “КАК??” Тут даже без калькулятора понятно, что у человека с этой зарплатой после всех жизненных затрат просто нет денег на ваш продукт.

Посмотрели, задумались, пересчитали на среднюю начальную зарплату от 300 т. Но это же уже совсем другие люди! С другим образом жизни, мышлением, целями и жизненными ориентирами - с ними разговаривать надо по-другому и про другое, чем с теми, кто зарабатывает 150. И в других местах их ловить.

Если вы предприниматель и у вас в голове тоже есть такой абстрактный “клиент в вакууме” - приходите на курс “Клиенты: новые, старые, любимые” и я покажу как начать видеть реального и знать “куда он ходит на водопой”.