Сейчас обсуждали с моими любимыми антикварами предстоящие торги в Женеве и в числе прочего "случайность" выхода ценных вещей и коллекций на рынок.

"Случайность" — это была моя версия. Профессионалы сказали, что случайности — не больше 5 процентов. Всё остальное — системная работа: охота, "агентурная сеть" харизматичных юношей, очаровывающих пожилых сеньор на предмет расставания с их ювелирной коллекцией именно у этого дилера или аукционного дома.

Меня это восхитило. Не как схема, а как подход. Люди точно знают, откуда к ним приходит результат, и делают так, чтобы он приходил снова.

И я подумала, что большинство бизнесов, которые приходят ко мне на разовые консультации, живут в тех самых 5 процентах: деньги есть, клиенты вроде тоже, но если спросить "откуда и почему именно эти?", начинается пожимание плечами и догадки.

"Догадки" — это и есть те 5 процентов случайности. Просто на случайность можно полагаться при стабильной экономике. В рецессии “случайность” может не закрыть точку безубыточности.

Хорошая новость: выстроить свои 95% - это не "нужно всё переделать к “чертовой матери”. Это чаще история про “о! а мы об этом даже не подумали".

Кстати, есть очень простой тест: вы знаете, откуда пришли ваши последние пять клиентов? Не "кажется, из инстаграма", а конкретно — “на что” вы их поймали, почему они купили, и можете ли вы это повторить по той же схеме?
Ну теперь вы сами знаете - вы растете за счет системы или случайности.

И контрольный вопрос — вы сейчас как считаете? В табличке, в CRM, или "я примерно понимаю"?