На прошлой неделе закончилась практическая часть первого потока курса “Клиенты: новые, старые, любимые”, я переварила свои впечатления, поговорила с участниками и могу сказать, что очень довольна тем, что получилось.

Состав участников разнообразный: от ювелирных брендов, до магазинов одежды, агентств, консультирующих практиков и НКО.

Судя по отзывам, мне удалось главное - за четыре занятия становится понятно, что именно упускается в работе с клиентами на регулярной основе и как это поправить (спойлер: во втором потоке добавлю разбор конкретных метрик с цифрами, как их считать и в какой точке начинать волноваться, а в какой - гордиться собой).

Отдельно сработала “магия фокуса” - к кому-то неожиданно начали возвращаться старые клиенты, кто-то осознал как регулярный “канал привлечения” то, что считал случайностью, кто-то понял на какие грабли регулярно наступал, описал и решительно исключил из практики.

Курс был построен очень просто - четыре лекции, четыре темы, четыре важных инструмента для внедрения, чтобы превратить хаотические действия в систему и перестать каждый месяц начинать процесс поиска клиентов с нуля.

Для желающих “углубить и расширить” - четыре недели разбора по внедрению этих навыков в жизнь. Последний звонок “Практики”, где мы разбирали работу с токсичными клиентами и “клиентский терроризм”, наверное, был бы полезен вообще всем.

Отдельно приятно было получить отзыв: “Самым неожиданным последствием курса для меня стало ощущение спокойствия в нынешние времена. Из этого ощущения очень хорошо материализуются силы на то, чтобы закатать рукава и начать использовать все те инструменты, которые были даны”.

В общем, я считаю, что это, несомненно, успех, и продолжение у него будет уже в мае. Следите за анонсами. А еще лучше - оставьте заявку в листе ожидания на новый поток (так и новости не упустите и получите скидку early birds) - с вами свяжусь я или мои менеджеры поддержки

Если вам интересно узнать подробности или вы волнуетесь подойдет ли курс именно вам - напишите мне напрямую @kietiene