Результат вашей деятельности - это клиент

… или еще немного вечной мудрости от легендарного Питера Друкера.

“Организация - сама по себе абстракция. Никакие результаты не имеют никакого смысла внутри организации. Все определяет потребитель. Клиент - это результат”.

И вот чем меньше усилий организация тратит на привлечение клиента (то есть получение результата), тем лучше организация справляется с работой.

Я села перечитывать Друкера, потому что есть в работе несколько клиентов с запросом на реструктуризацию компаний в сторону большой мобильности и эффективности. С понятием “эффективность” вообще много путаницы. Даже классическое “работать надо с умом, а не до ночи” (Сенека, кстати) скорее про продуктивность, чем про эффективность.

И вот простой ответ от великого, на чем нужно сфокусироваться, чтобы ваша “абстракция” стала эффективной.