Из интересного с консультации сегодня - очень часто мы упираемся в значимость продукта и недооцениваем значимость клиентского покупательского опыта - то есть как себя чувствует клиент в процессе покупки. Очень часто значимой "добавочной стоимостью" является созданное ощущение "меня любят", "меня тут ценят", "мне тут прикольно".