Инсайты из «How to Grow your Small Business» Donald Miller

Такс, я много читаю, а потом много забываю, поэтому заметочка по прочитанному.

1. Брендинг трата времени на начальном этапе, главное сформировать идею, миссию.
2. Четкие экономические цели и тайминг (be specific, measurable).
3. Если денег нет, то берешь одного ассистента, а не целую команду.
4. Клиента ставишь на место главного персонажа, а ты просто ему помогаешь win this game. Он должен говорить больше, чем ты. Ты предлагаешь решение, а не создаешь ему проблемы.
5. Service is service, поэтому доброе утро, спокойной ночи, и все остальные психологические/коммуникативные приемчики

#read