PReссек

https://t.me/pdmnews/91252

За деньги да)

Если бы ко мне в агентство пришел АвтоВАЗ и попросил придумать что-то креативное, чтобы вытянуть их я бы отвел глаза к потолку, подумал мгновение и произнес:

Ситуацию на российском авторынке в «АвтоВАЗе» оценили как худшую за 20 лет. К такому выводу пришел директор по продажам и маркетингу завода Дмитрий Костромин.

«На мой взгляд, это, наверное, худшие январь-февраль за последние 20 лет ведения статистики. Если еще и методику подсчета рынка чуть подправить и учитывать именно новые автомобили, которые реально продаются и ставятся на регистрацию, рынок по факту еще хуже», - сказал Костромин.

По его мнению, в сложившейся ситуации «без креативных идей этот рынок, наверное, не вытянуть».

▪️ Подписывайтесь на Расстригу

Не надо стесняться🤐😂

Федеральное на секундочку СМИ предлагает аккредитованного журналиста на ваш суд:
20к за гражданку,
30к за уголовку.
Если с камерой, то еще +10к. Хотите двух журналистов? +20к, чтоб судья точно вспотел.

Зачем? Ну как, цитирую: Пресса "дисциплинирует" судей, заставляет слушать адвокатов и вообще делает процесс "справедливым". Типа, без журналиста судьи слепые и глухие, а за 40к — зрячие. Только почему-то их надо отдать журналисту, а не судье)

Про выход материалов как вы поняли в объявлении нет даже упоминания. Журналист ценен свой аккредитацией в первую очередь)☝🏼

Возвращается эпоха, когда журналист работает за «еду». Готовимся.

В честь года Корейской культуры в России принято решение переименовать Раменское в Рамёнское

Так же в городе планируется открыть театр юного зрителя и детской травмы

Все вопросы через Пресс-службу

Появились первые рендеры от нового владельца рижского вокзала в Москве

Все вопросы через Пресс-службу

Волен сам волен решать, как снимать людей с канатки

Второй кейс за эту зиму, на котором можно изучить кризисную коммуникацию горнолыжных курортов. После провала Канта, изучим Волен Степаново.

Люди на высоте около 2 часов при -20 °C, травм нет, высокий эмоциональный стресс и риск переохлаждения. ·
Публичная картина в медиа: «застряли на подъёмнике», «эвакуировали 50 человек», «пострадавших нет».

С точки зрения репутации это мидл рискk кейс с позитивным контекстом: все живы, техногенный характер травм отсутствует, пострадавших нет. Есть страх, негативные эмоции и опыт, видео, огласка в СМИ и соцсетях.

Позитивный контекст
Первые сообщения появляются спустя примерно 2 часа. На этот момент уже работают спасатели.
Уже в 19:35 МЧС официально сообщает: все 50 человек эвакуированы, пострадавших нет.

Нет чернушного захода на новость, так как о самом факте ЧП сообщается в одном материале с проведением эвакуации и отсутствии пострадавших. В инфополе единая цифра по количеству застрявших людей, нет альтернативных версий.

Первое сообщение парка
В нем признание и извинения «…произошла техническая ситуация… снятие гостей проводилось совместно с МЧС с приоритетом на безопасность… все гости благополучно спущены, им была оказана помощь и обеспечено тепло… приносим извинения… Парк работает в штатном режиме».

Плюс в том, что курорт не стал замалчивать историю и прямо признал сам факт инцидента. Был сделан акцент на безопасности гостей и оказанной им помощи, а также прозвучали извинения. Для антикризисных коммуникаций это базовый, но очень важный минимум.

Второе обращение
Попытка открытого разбора Через день парк выпускает обращение с просьбой к очевидцам описать обстановку и возможное внешнее воздействие, с подчёркиванием: «системы безопасности сработали штатно, серьёзных последствий удалось избежать», «безопасность и открытость — приоритет».

Хороший шаг. Курорт показывает готовность говорить о событии и разбираться в произошедшем. Запрос к очевидцам и опора на впечатления гостей как на часть разбора усиливают ощущение вовлечённости и прозрачности. Людям дают понять, что их опыт важен и может реально повлиять на выводы и последующие решения.

Что было сделано плохо
Почти полное отсутствие информирования во время события. Очевидцы пишут: «Пока вы носитесь там от электрощита к редуктору, не поленитесь сообщить вашим гостям: "ребята, техническая проблема, висим 20 минут". У вас же уже народ всё чаще при остановке более трёх минут в сугробы стремится спрыгнуть…»

ВАЖНО! Во время события Информирование гостей парка об остановке на склоне, должна быть навигация по действиям посетителей, а также информирование тех, кто только собирается посетить склон или уже заезжает на парковку.

Также, мы не увидели (пока) предложений по поддержанию лояльности. Люди провели до двух часов в кресле на морозе — это реальный стресс и риск здоровью, даже без травм. Даже у тех, кто не был встрял на канатке, отдых сорвался. Провалом назвать нельзя, ещё есть время компенсировать, важно показать, что парк ценит время, нервы и доверие людей.

На этот кейс в целом можно ориентироваться как на пример относительно аккуратной антикризисной коммуникации, так как факт не замолчали, людей эвакуировали быстро и профессионально, официально подтвердили отсутствие пострадавших, ведут открытый диалог в паблике.

Важно отдельно подчеркнуть, что по совокупности признаков это все‑таки не высокий, а средний риск кейса. Серьёзных травм и жертв нет, угрозу жизни удалось снять достаточно быстро, а репутационные последствия во многом зависят от того, как парк доработает коммуникацию и поддержку гостей на последующих этапах.

Все вопросы через Пресс-службу

Стихийные инфоповоды

Как и говорил выше, стихийные в прямом и переносном смысле инфоповоды - это отличный повод выстроить доверительную коммуникацию. Привожу примеры.

1. Перекресток раздает лопаты. В магазинах (не во всех) организовали шеринг лопат для тех, кто застрял или хочет поразмяться вечером после работы. Зашел, взял, откапал/очистил, положил на место. Даже если все лопаты украли или сломали, результат достигнут. Кост минимальный

2. Десерт Миусская дюна. Тут не самый просто диалог получился, но когда он был изи с ребятами из Британки?) Бюро образного проектирования Verlab придумали концепцию десерта в картонном стаканчике, стилизованном под небольшую клумбу. Главный элемент - новый символ коммунальщиков - рыжая карамельная лопата.

Все вопросы через Пресс-службу

Готовим антикризисный разбор по остановке подъемника в горнолыжном клубе Степаново

Самый холодный снег ЕСТЬ самый горячий прогрев

❄️ Снегопад в Москве — это редкий момент, когда у миллионов людей одновременно схожий опыт: они смотрят в окно на один и тот же город, читают одинаковые заголовки и идут по одинаково белым (или не очень) улицам. В такие дни внимание аудитории сконцентрировано в одном месте, шанс не попасть в боль минимальный.

Такие инфоповоды не требуют дополнительных объяснений, все сразу понимают, о чем речь. Прогрев сделан уже до вас, вам осталось только правильно встроиться.
Важно: не паразитировать, а присоединяться. В такие моменты принципиально важно отказаться от продажи и выстроить доверительный, почти дружеский диалог, проявить эмпатию.

🛑 НЕПРАВИЛЬНО: «Мы с тобой одинаковые, поэтому купи»
✅ ПРАВИЛЬНО: «Мы с тобой похожи. И все»

Нужно быть уместными и тактичными. Не все инфоповоды про продажи, иногда достаточно одного честного слова поддержки и маленького жеста.

💼 Кейсы
Вы кофейня / любой общепит — угостите кофе тех, кто убирает снег. Наливайте бесплатный горячий чай, обеды, перекусы, бутерброды.
Спорт / fit-клубы — заминка после того, как намахался лопатой, сауна, массаж. Бесплатно или с большим дисконтом.

Ещё раз: это время не навариться, это время выстроить имидж, завоевать доверие и расположение. Остальное потом)

Какие классные кампании по снегопаду вы можете назвать?
Чуть позже скину топ три своих

Все вопросы через Пресс-службу

Показывайте своим, кто говорит: «Да накой хер мне целый отдел по коммуникациям?!»

Все вопросы через Пресс-службу

Надо поговорить

Большой московский снегопад

Я чувствую, что должен признаться. Москва офигенский город. Аномальные объемы снега за считанные часы убираются до черного асфальта.

Москва никак не почувствовала на себе рекордную метель и снегопад. Пробки не в счет, водителям плохо даже в мелкий дождь.

Это большой управленческий успех и грамотная работа московской команды. Только представьте себе эти пресс-релизы и синхроны в новостях в случае снежного коллапса. Там были бы фразы о рекордных осадках за последние сто лет, об аномальной зиме и экстренных службах, которые работают в круглосуточном режиме. Но не случилось. Потому что московские пиарщики тоже сейчас чистят снег.

Я вам расскажу, как это устроено. В системе правительства Москвы существует несколько уровней погодной подготовки. Это касается всех департаментов КГХ и даже некоторых смежных.

На практике это означает, что в случае необходимости под лопату встает весь кадровый состав — убирать снег выходят все: от мастеров до замов.

Районы поделены между ответственными ведомствами. Например, у нас в Тверском районе снег чистит «Мосгаз», в Басманном — «Мосводоканал» и т. д. А у вас, кстати, кто?

Установлены локальные штабы, организован обогрев, устроены перевалочные площадки (привет Московской Дюне), горячее питание на местах, задействована вообще вся материально-техническая база.

Важно! Хочу это подчеркнуть: привычки и ритм москвичей ни разу не сбились за два больших снегопада в январе — это результат слаженной работы и правильно потраченных денег.

Вспоминайте об этом, пожалуйста, когда выходите из горячего душа в свою тёплую спальню, когда за окном минус тридцать. Почитайте новости: в этом году не у всех есть такие простые радости.

Все вопросы через Пресс-службу

От этого праздника жизни жопа подгорела у всех тааак, что к чертям собачьим спалила исторический отель в Куршевеле. А с ним и все чеки, документы и любое упоминание о большом празднике.

Нельзя не отметить пламенный старт карьеры Павельевой на посту PR Director Rendez-Vous: перебить повестку так масштабно — это либо чудо, либо фокус

Все вопросы через Пресс-службу