#Нампишут пассажиры "Сибири", которые должны были улететь рейсом S7-2154 из Владикавказа в Москву 10 января. На борт не пустили 11 человек – им не хватило мест в самолете из-за овербукинга.
Обратившиеся к нам пассажиры уточняют, что стоимость их билетов на двоих с багажом составила 92,5 тыс. руб. После отказа в перевозке им предложили подписать документ об отсутствии претензий к авиакомпании. Взамен – по 5 тыс. бонусных миль на человека в программе лояльности S7.
Вылететь они в итоге смогли тем же рейсом S7-2154, но только 11 января – на день позже, чем должны были.
С нехваткой мест столкнулись пассажиры разных перевозчиков, добавляют пострадавшие:
Мы улетаем, однако в этом же аэропорту наблюдаем, как на рейсах других авиакомпаний вновь объявляют овербукинг.
Сверхбронирование – весьма распространенная практика как в России, так и в других странах. У нас в подобных делах чаще других фигурирует S7, но иногда оказываются замешаны и другие бренды.
В РФ это явление официально не регламентируется, поэтому если авиакомпании в таких случаях и штрафуют, то официально не за овербукинг, а за оказание услуг с нарушением установленных законодательством РФ требований и т.п. И всего на 30, максимум 50 тыс. руб.
Пассажирам у нас на такие компенсации рассчитывать не приходится. Обычно все, что предоставляет авиакомпания при овербукинге, – это место на другом рейсе, питание и проживание на время ожидания, бонусные баллы. Добиться большего удается в редких случаях через суд.
Иначе дела обстоят за рубежом. В некоторых странах (к примеру, в ЕС) денежные выплаты положены по закону. Но и в СНГ некоторые выплачивают довольно щедрые компенсации.
™️ Пристегните ремни