Что поменялось:
▶️Теперь указана продолжительность задержки рейса, при которой пассажир может оформить вынужденный отказ от перелета: от 30 минут. До этого временной промежуток не уточнялся.
▶️Обязательство предоставлять соседние места (в одном ряду и не через проход) детям до 12 лет с сопровождающими теперь закреплено в правилах.
▶️В ФАП будет оговорено, в течение какого времени авиакомпания должна обеспечить набор бесплатных услуг при задержке вылета:
🔽воду – в течение максимум часа после двух часов ожидания начала посадки,
🔽горячее питание – в течение двух часов после заявленных четырех часов ожидания,
🔽гостиницу – в течение двух часов после шести (ночью) и восьми часов (днем) ожидания.
Раньше этих уточнений не было. В нынешней редакции указано, к примеру:
обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов.
То есть время ожидания официально может быть дольше – сейчас пассажиры вправе требовать предоставления этих услуг уже по истечении заявленного срока, а с марта придется еще подождать "организационные" час-два.
▶️Появится дополнение, согласно которому, если ошибку при оформлении билета допустила авиакомпания/агент, то доплата с пассажира за переоформление не допускается. Если ее допустил сам пассажир, то перевозчик/агент может брать доплату.
▶️Уточняется, что посадочный талон может быть оформлен как на бумажном носителе, так и в электронном виде.
™️ Пристегните ремни