При длительной задержке рейса можно получить достойную компенсацию.

Не во всех случаях, конечно, и зависит это от страны вылета. В рамках рубрики #авиаопыт завершим рассказ о задержке рейса Etihad Airways из Европы.

Летом писали, что при перелете из Афин в Москву через Абу-Даби эмиратская авиакомпания задержала вылет из ОАЭ в Россию на 6 часов. Поскольку рейс начинался в европейском аэропорту и перелет был оформлен единым бронированием, пассажиры вправе требовать компенсации. Etihad сама не предлагала, но после обращения и в соответствии с постановлением EC261/2004 дала два варианта компенсации на выбор: по €600 на человека деньгами или кредитный ваучер (Etihad Credit Voucher) на сумму €810 на каждого.

Выбрали второй вариант и решили по горячим следам проверить, получится ли слетать по этому ваучеру. Спойлер: получилось.

Билеты Москва – Абу-Даби эконом-класса по тарифу Comfort (с багажом 30 кг на человека и бесплатным выбором стандартных мест до регистрации) обошлись в €1,4 тыс. на двоих. В способах оплаты на официальном сайте авиакомпании выбрали Etihad Credit. Доплачивать ничего не пришлось, на счету еще осталось около 15 тыс. руб., которые можно потратить на допуслуги, к примеру. Но это в теории: по факту доплатить ваучером за места с увеличенным пространством для ног не получилось, система не дала провести операцию, хотя средств хватало.

В остальном полет прошел гладко и на этот раз даже без задержек. Питание у Etihad достойное, выбор напитков большой, система развлечений работает исправно, поэтому полет проходит весьма комфортно.

Компенсации зависят от направления полета и времени задержки рейса. К примеру, у Etihad они заявлены для Европы, Канады, Израиля, Омана, Таиланда, при этом продолжительность у всех заявлена разная.

Для США компенсация полагается при сверхбронировании (овербукинге). Если рейс вылетает из Штатов и пассажиру отказывают в посадке из-за нехватки мест на борту, он может получить 200% от тарифа в одну сторону (авиакомпании могут ограничить компенсацию до $775) при задержке его прибытия в пункт назначения на 1-4 часа, если дольше – 400% от тарифа в одну сторону (могут ограничить до $1550).

™️ Пристегните ремни