Апдейт рубрики #авиаопыт по ситуации с задержкой рейса Etihad.

На днях рассказывали, что столкнулись с 6-часовой задержкой рейса Абу-Даби – "Шереметьево" при перелете из Афин в Москву эмиратской авиакомпанией. Сама Etihad предложила только питание во время ожидания, но мы все же решили обратиться к ней с вопросом о компенсации.

Etihad признала, что пассажиры имеют полное право рассчитывать на ее пунктуальность. И предложила два варианта компенсации, в соответствии с постановлением EC261/2004:

🟠По €600 на человека.

Авиакомпания уточнила, что оплата будет произведена банковским переводом, и сумма поступит на счет в течение 30 рабочих дней.

🟠Кредитный ваучер (Etihad Credit Voucher) на сумму €810 на каждого.

Он может быть использован самостоятельно, а также членами семьи и друзьями для оплаты будущих рейсов Etihad или допуслуг, таких как повышение класса обслуживания, выбор места и багаж. Ваучер действителен в течение 12 месяцев.

Мы выбрали второй вариант. Кредитный ваучер на сумму €1620 (около 150 тыс. руб.) на двоих сразу появился в личном кабинете на сайте Etihad.

Рейс Афины – Абу-Даби – Москва начинался из аэропорта ЕС, где действует постановление EC261/2004. Поэтому Etihad применила актуальные там правила. По итогу компенсация оказалась практически эквивалентна стоимости билетов в обе стороны (около 153 тыс. руб.).

™️ Пристегните ремни