S7 продолжают штрафовать за овербукинг, но это ее не останавливает.

На этот раз "Сибирь" привлекли к административной ответственности за то, что в июне она отказала пассажиру рейса Новосибирск – Иркутск в воздушной перевозке. Причина стандартная: количество зарегистрированных пассажиров превысило число мест на борту ВС.

Наказанием вновь стал штраф 30 тыс. руб. Мы было подумали, что штрафы начали расти, но похоже, что 40 тыс. остались разовой акцией.

Транспортная прокуратура также напомнила, на что может рассчитывать пассажир при овербукинге. К примеру, можно попробовать получить возмещение морального вреда. А вот сумма, которую перевозчик должен выплатить пассажиру за просрочку доставки в пункт назначения, мизерная – 100 руб. за каждый час и максимум 50% от стоимости билета.

Напомним, овербукинг в России формально не существует и не регулируется. Официальная причина нового штрафа S7 – оказание услуг с нарушением установленных законодательством РФ требований, совершенное повторно. Если некоторые зарубежные авиакомпании предлагают компенсации в размере сотен евро тем, кто столкнулся с нехваткой мест на борту, то у нас такой системы нет.

Весьма комфортную для пассажиров схему практикует "Аэрофлот". Если мест для всех купивших билеты эконом-класса в салоне не хватает, он может пересадить часть людей в бизнес, освобождая места для "лишних" пассажиров. Система не идеальна – мест все равно может не хватить. Но все же позволяет сократить количество жалоб на овербукинг, пусть и с дополнительными затратами.

S7 в бизнес без доплат не пересаживает, а практику сверхбронирования продолжает. Потому число инцидентов, связанных с нехваткой мест на борту, растет. Так, в сентябре девушка с билетом на руках не смогла улететь своим рейсом из Новосибирска в Иркутск, а вчера больше пяти человек не попали на рейс из Новосибирска в Санкт-Петербург. И это только свежие примеры.

У других авиакомпаний подобные инциденты тоже всплывают, но заметно реже. "Уральские авиалинии" сейчас проверяет транспортная прокуратура из-за того, что часть пассажиров не пустили на рейс Екатеринбург – Ереван. Но дело было не в продаже лишних билетов, а в замене ВС на судно меньшей вместимости.

™️ Пристегните ремни