#ПоговоРили с OneTwoTrip. На наши вопросы ответила Елена Шелехова, руководитель пресс-службы онлайн-сервиса для планирования путешествий.

Какие направления перелетов сейчас в топе?

По данным авиабронирований на лето, 78% приходится на перелеты внутри страны, 22% – за границу.

Самое популярное российское направление – Москва, 27% заказов. Следом идут Санкт-Петербург (13,2%) и Сочи (8,3%). Также в десятку вошли Калининград (3,7%), Казань (3,4%), Екатеринбург (3,3%), Минеральные Воды (3,2%), Махачкала (3,1%), Уфа (2,3%) и Самара (1,9%).

Среди зарубежных направлений спросом пользуются перелеты в Ереван (12%), Баку (9,1%), Стамбул (6,2%), а также Минск (5,0%), Ташкент (4,4%), Бишкек (4,1%), Ош (4,0%), Тбилиси (3,4%), Анталья (2,6%) и Дубай (2,3%).

Есть рабочие советы, когда выгоднее всего покупать билеты?

Для перелетов по России конкретный день недели никак не влияет на стоимость. Если же планируется путешествие за границу, то лучше всего покупать авиабилеты во вторник или среду. Это связано с тем, что Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) обновляет курсы валют, на которые обязаны ориентироваться авиакомпании, раз в неделю – по средам в полночь. IATA выставляет тот курс, с которым биржи закрылись в понедельник вечером. Таким образом, если с полуночи прошлой среды до вечера понедельника курс рубля упал, то в среду билеты подорожают, выгоднее всего будет приобрести их во вторник. Если же рубль вырос, покупку стоит, наоборот, отложить до среды.

Также рекомендуем покупать билеты заранее, особенно если летите в высокий сезон или праздничные даты (например, новогодние или майские праздники). За 4-6 месяцев вы легко найдете удобные рейсы, а перед датой вылета мест может не остаться или билеты будут стоить очень дорого.
 
Если вы не зависите от дат, выбирайте перелет в будни. Сэкономить можно, участвуя в мильных программах и программах лояльности тревел-сервисов. Мы рекомендуем искать билеты на агрегаторах – так будет возможность сравнить цены разных авиакомпаний.

Многие пассажиры признают, что предпочитают покупать авиабилеты напрямую у авиакомпаний. OneTwoTrip борется с недоверием к агрегаторам? Если да, то как?

Путешественники покупают билеты там, где им удобнее. Если привычнее делать это на сайте авиакомпании – они могут делать это там.

Приобретая билеты на OneTwoTrip, клиент может участвовать не только в программе лояльности авиакомпании, но и в программе лояльности сервиса и копить трипкоины, оплачивая ими будущие поездки. Кроме того, он может рассчитывать на помощь службы поддержки и просто в одном месте полностью спланировать свою поездку – от брони билета до выбора отеля и экскурсий.

Какие советы можете дать тем, кто столкнулся с трудностями после покупки и при перелете, в первую очередь за границу? Куда обращаться, чтобы точно ответили?

Рекомендуем обращаться с любым вопросом по месту приобретения билетов.

Бывают периоды повышенного спроса – пандемия и закрытие южных аэропортов тому яркий пример, когда и сервисы, и авиакомпании испытывают повышенную нагрузку в связи с огромным количеством обращений. Вопроса, получит ли клиент ответ, нет – он получит его в любом случае. Но иногда на это уходит больше времени, чем обычно.

Овербукинг – страх многих пассажиров. К вам часто обращаются с этой проблемой?

Если говорить про авиа, то мы крайне редко встречаемся с такой проблемой. Но всем клиентам можем рекомендовать регистрироваться на рейсы онлайн и приезжать в аэропорт за 2-3 часа до вылета.

В 2022 году российский рынок покинули зарубежные сервисы бронирования. Жизнь для OneTwoTrip стала лучше?

В абсолютном количестве бронирований наши показатели выросли в несколько раз. Мы уже давно развиваем отельную вертикаль, и за это время нам удалось собрать огромную базу гостиниц по всему миру – более двух млн объектов, которые можно забронировать, используя карту российского банка.

Выросла доля продаж авиабилетов за рубеж после 2022 года?

Доля заграницы растет с каждым годом. Так, на зарубежные перелеты летом приходится 22%, что на треть больше, чем в 2023-м, в 2 раза больше относительно 2022-2021 гг.