На очереди в рубрике #Авиауслуги самая спорная из всех - полетная страховка.
Страхование позволяет получить компенсацию при задержке/отмене рейса, потере или повреждении багажа, несчастном случае. Сама по себе услуга хорошая. Но только в том случае, когда пассажир оплачивает ее по собственному желанию.
Страхование - дело добровольное, как и все остальные платные допуслуги. Некоторые авиакомпании прямо об этом пишут. При этом большинство автоматически приплюсовывает страховку к стоимости билета на этапе бронирования. Отказаться от нее можно, но найти и убрать причину подорожания перелета сложно, не каждый пользователь разберется.
Навязывание допуслуги не нравится не только пассажирам. Служба ЦБ по защите прав потребителей рекомендовала перевозчикам отключить на своих сайтах автоматическое согласие пассажиров на оформление страховки при покупке билета. Роспотребнадзор тоже выступает против такой функции.
Авиакомпании не спешат менять давно устоявшиеся принципы и отказываться от весомой статьи доходов. Объем рынка авиастрахования пассажиров оценивается в 2-5 млрд руб. ежегодно, из которых перевозчикам достается "существенная часть".
Минтранс на стороне своих подопечных. В ведомстве считают, что признаков автоматического согласия нет: галочка у услуги страхования есть, отказаться от нее можно, поэтому никакие законы не нарушаются.
ЦБ тоже не сдается: собирает данные на тех, кто автоматически ставит галочки на страховании и других допуслугах. Нарушителей будут искать на сайтах и в приложениях авиакомпаний, туроператоров, сервисов покупки билетов и т.д.
Пока сомнительно, что получится искоренить добавление платных допуслуг как явление, мешающее жить авиапассажирам. Поэтому тем, кто платить за страховку не хочет, нужно защищать себя от лишних трат самостоятельно. Проверять состав заказа, искать и снимать лишние галочки. Сделать это можно всегда. И даже если услуга уже оплачена, можно обратиться в компанию и отказаться от нее.
Обычно полетная страховка стоит несколько сотен рублей. Иногда дороже. К примеру, у "Аэрофлота" за перелет туда-обратно добавлялось 530 руб. Абсолютный лидер - "Победа" с 998 руб. за страховой полис.
Post #5274
9.37K