Авиакомпаниям хотят запретить навязывать допуслуги.

Сейчас почти у всех российских перевозчиков при покупке билета к стоимости автоматически добавляется платная страховка. Из-за этого пассажир по невнимательности или незнанию может заплатить около 500 руб. сверху за услугу, которую не выбирал.

Служба ЦБ по защите прав потребителей рекомендовала авиакомпаниям отключить на своих сайтах автоматическое согласие пассажиров на оформление страховки при покупке билета.

Объем рынка авиастрахования пассажиров оценивается в 2-5 млрд руб. ежегодно, из которых перевозчикам достается "существенная часть". Понятно, что авиакомпании не хотят отказываться от этой статьи доходов.

Тем более что каждый покупатель в отдельности платит не такую большую сумму - всего несколько сотен рублей. Поэтому далеко не все обращаются за возвратом средств за ненужную им допуслугу, до суда доходит вообще крайне редко.

Против автоматического включения в билет страховки выступает и Роспотребнадзор. Там уточняют, что за прошлый год вынесено 82 предостережения транспортным компаниям, в суд направлено 12 исков. В частности, в 2022 уличили NordStar и "Красавиа".

Страховка приплюсовывается к цене билета и у других, в т.ч. S7, "Уральских авиалиний". На фото - пример "Аэрофлота", который на автомате добавляет 530 руб. Убрать эту сумму можно, но найти галочку довольно сложно.

Инициатива правильная. Авиакомпании уже много лет автоматически включают в билет услуги, которые клиент не выбирал. Это нужно запретить.

Пока такую возможность не ограничили, пассажирам стоит быть внимательнее и следить за составом бронирования. От лишних услуг всегда можно отказаться. Если они уже оплачены - связаться с авиакомпанией и потребовать вернуть деньги за страховку или другие платные опции. Как показывает практика, возвращают.