​​Связной Трэвел, проект крупнейшей российской компании по продаже электроники "Связной", – новый эпизод серии #АгрегаторыРоссии.

Сервис продает не только авиабилеты, но и другие трэвел-услуги (в т.ч. туры "под ключ") для туристов и деловых путешественников через сайт, мобильное приложение и салоны сети "Связной".

У Связной Трэвел есть несколько своих проектов:

• портал для путешественников Travel.Life;

• банковская карта "Связной Плюс" с бонусами у партнеров программы;

• сервис доставки "Связной Экспресс".

Все это можно отнести к плюсам агрегатора. Что еще хорошо у Связной Трэвел:

➕ Качественные сайт и приложение. Удобный поиск - сравнивает цены, предлагает билеты на соседние даты по более выгодным ценам. Много скидок (к примеру, на первую покупку) и промокодов. В отдельном разделе собраны популярные направления, есть путеводитель;

➕ Активные соцсети. В Инстаграме почти 25 тыс. подписчиков, во ВКонтакте - почти 21 тыс., есть Телеграм. Дизайн в фирменном стиле, контент развлекательно-познавательный, много розыгрышей и других интерактивов;

Минусы Связной Трэвел:

➖ Низкий рейтинг. Сервис рекомендуют всего 17% пользователей сайта Отзовик ру. Претензии стандартные - долгий возврат средств при отмене/возврате билетов.

Служба поддержки отвечает, но стандартными отписками. Спорные ситуации клиентам удается решить только после подключения руководства компании к проблеме.

Бывают неприятные ситуации при обмене билетов. У одной клиентки Связной Трэвел потребовал доплату 26 тыс. рублей за два билета. Через авиакомпанию их удалось поменять за 2,5 тыс.

Стоит отметить, что у сервиса есть постоянные клиенты, которых работа Связной Трэвел полностью устраивает.

➖ Высокие цены билетов. К примеру, перелет Москва-Симферополь Связной Трэвел предлагает за 5,7 тыс., на сайте авиакомпании Smartavia этот же рейс стоит от 4,9 тыс.