1 апреля 2025 года семейная пара должна была вылетать рейсом "Авроры" Южно-Сахалинск – Владивосток. Маркетинговым партнером рейса выступал "Аэрофлот", который продал 130 билетов на самолет вместимостью 128 кресел. Двоим мест не хватило.
Из-за овербукинга у пассажиров сдвинулись планы: после перелета они должны были попасть на паром, а далее лететь в Корею и обратно. Пришлось переносить и менять билеты. "Аэрофлот" вернул деньги за билеты и после обращения клиентов в суд выплатил по 25,7 тыс. руб. компенсации каждому.
Пассажиров сумма не устроила, поскольку убытки оказались больше, а моральный вред они для себя оценили в 250 тыс. руб. на человека, т.к. они испытали стресс, шок, у мужчины от переживаний ухудшилось состояние здоровья.
Иск был подан к обеим авиакомпаниям, но партнеры по код-шерингу начали перекладывать ответственность друг на друга. Победили аргументы "Авроры", которая заявила, что она:
осуществляет только операционный контроль над воздушным судном и выполняет код-шеринговый рейс, а ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» как маркетинговый партнер получает все денежные средства от продажи авиабилетов и несет ответственность за оформление, бронирование и продажу авиабилетов.
Суд с этим согласился, поэтому "Авроре" не пришлось ничего выплачивать. Для "Аэрофлота" сумму снизили, удовлетворив исковые требования лишь частично: из заявленных 250 тыс. руб. компенсации морального вреда пострадавшим пассажирам выплатили только по 10 тыс. Общая сумма выплат составила 167,8 тыс. руб. для жены (включая 50,7 тыс. за судебные расходы) и 117,1 тыс. руб. для мужа. Еще 14 тыс. – госпошлина.
"Аэрофлот" пытался оспорить решение, но апелляцию суд отклонил. Заплатить за сверхбронирование все же пришлось.
Жадность не удалась.
™️ Пристегните ремни