Собственники получают пуш-уведомление «Новая версия отчета» от #ГосуслугиДом. Открывают. А там:
«Отчет отсутствует? Запросите отчет у управляющей организации».
И большая синяя кнопка «Запросить отчет». Такая, знаете, манящая.
Со стороны выглядит как:
- Вам подарок, откройте ссылку!
- Хер вам, а не подарок.
- (человек испытывает негодование)
Отчет в системе есть. Но интерфейс сообщает обратное и еще подталкивает нажать кнопку. И люди нажимают.
На ровном месте ТСЖ и ЖСК получают поток обращений: «Где отчет?», «Почему не разместили?», «Нарушаете?». На каждое надо дать ответ, потратить время.
Вот так кривой функционал и непродуманный обмен данными между системами превращают ошибку в конфликт.
И вместо хваленой прозрачности - раздражение. Вместо цифровизации - бюрократия.
Интересно сколько писем нужно написать в Минстрой или Аппарат Правительства, чтобы и это исправили?
Будни управдома ➡️ Дневник председателя ЖСК/ТСЖ